to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik Buzdolabı Motor Değişimi Sonrası Çözülmeyen Soğutma Ve Ek Ücret Talebi
Arçelik 2488CES A+++ model buzdolabım yaklaşık 40 gündür hiç soğutmuyor. İstanbul/Kağıthane’deki yetkili servis, 1 ay önce motorunu 12.000₺ karşılığında değiştirdi (ödemeyi IBAN yoluyla yaptım, dekontum mevcut). Ancak motor değişimine rağmen sorun çözülmedi ve cihazı tekrar incelemeye aldıklarında gövdesinde yırtık olduğunu tespit ettiler. Bunun üzerine bana ücretli gövde değişimi önerdiler ve yeni buzdolabı için de 33.000₺ talep ettiler.
Ürünümün garanti süresi dolmuş olsa da, motor değişimi için verilen 1 yıllık garanti devam ediyor. Ancak yaşadığım sorun tamamen üretim hatasından kaynaklanıyor ve yaklaşık 40 gündür mağdur durumdayım. Arçelik müşteri hizmetleriyle de iletişime geçtim fakat sürekli bekletiliyorum, herhangi bir çözüm sunulmadı.
Bu nedenle, ürünümün ücretsiz olarak değiştirilmesini ya da yeni buzdolabı alımında bedelin karşılanmasını ve ödediğim 12.000₺ motor ücretinin de bu tutardan düşülmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin acilen giderilmesini rica ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
