to read complaints and reviews, or file yours. 
Arçelik marka, 2773 kt 7 kg model kurutma makinem için yetkili servisinizden hizmet aldım. Servis süreci ve sonrasında fatura temini konusunda yaşadığım sorunlar nedeniyle ciddi bir mağduriyet içerisindeyim.
Kurutma makinemin onarımı için başvurduğumda, tarafıma işlemin 3 gün içinde tamamlanacağı bilgisi verildi; ancak onarım yaklaşık 9 günde tamamlandı. Bu süre farkı hem günlük düzenimi aksattı hem de tarafımı ciddi anlamda mağdur etti.
Daha önemlisi, bu servis hizmeti karşılığında 16.04.2026 tarihinde saat 12:24’te toplam 22.800 TL ödeme yapmış olmama rağmen, hâlâ resmi faturam tarafıma iletilmedi. Servis işlemine ilişkin 20203 numaralı servis kaydım bulunmaktadır. Elektrik kesintileri nedeniyle oluşan arıza için ilgili kurumlara başvurabilmem adına bu faturanın elimde bulunması zorunludur.
Yaklaşık 3 haftadır defalarca kez fatura talebinde bulunmama rağmen, her seferinde “yarın”, “öbür gün” veya “cuma günü” denilerek süreç ertelenmekte ve somut bir adım atılmamaktadır. En son 29.04.2026 tarihinde servise tekrar başvurmama rağmen hâlâ sonuç alamadım. Bu yaklaşımı, yetkili bir servis için son derece ilgisiz ve kabul edilemez buluyorum.
Bu başvuruyu, elektrik aboneliği oğlum üzerine kayıtlı olduğundan, oğlum S**** m******* adına yapmaktayım. Elektrik kesintileri nedeniyle oluşan zararla ilgili resmi başvurularda oğlumun isminin yer alması gerektiğinden, servis hizmetine ilişkin faturanın da oğlum S**** m******* adına düzenlenmesi benim için zorunludur.
Tüm bu nedenlerle, 20203 numaralı servis işlemi karşılığında ödediğim 22.800 TL’ye ait faturanın, oğlum S**** m******* adına olacak şekilde ivedilikle düzenlenerek tarafıma gönderilmesini, fatura teminindeki gecikme ve süreç boyunca yaşanan mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Aksi halde, konuyu Tüketici Hakem Heyeti başta olmak üzere ilgili resmi kurumlara taşımak zorunda kalacağımı bilgilerinize sunuyorum.
Arçelik marka, Arçelik 810 kmg model kurutma makinem, Ocak ayında yaşadığım arıza nedeniyle tarafıma değişim olarak verilmiş ve kurulumu için servis randevusu talep edilmiştir. İlk olarak 8 Şubat 2026 tarihine randevu verilmiş, ancak servis tarafından taşıma gerekçesiyle bu randevu tek taraflı olara...
10 aylık Arçelik marka kurutma makinemde, cihazı ilk aldığım günden beri devam eden ancak normal olduğunu düşündüğüm bir arıza bulunmaktaydı. 26 Ocak 2026 tarihinde durumu fark ederek Arçelik yetkili servisini çağırdım. Servis incelemesi sırasında makinem bir cihaza bağlanarak ölçüm yapıldı ve arıza...
25 Kasım 2021 tarihinde aldığım Arçelik 900 km model kurutma makinem, ilk günden beri yoğun şekilde dışarıya toz atıyor. Bu durumu ürünüm garanti kaps...
5 Aralık’ta teslim edilen Arçelik marka çamaşır kurutma makinesinin kurulumu 6 Aralık’ta yetkili servis tarafından yapıldı. Kurulum sonrası ürünün fabrikadan hasarlı ve hatalı olduğu tespit edilmesine rağmen, 17 gündür ücret iadesi talebim hiçbir şekilde karşılanmıyor. Ozm2025000001121 numaralı fat...
Yorumlar