Faturamda 1245 TL’lik 50 GB Paketinin Tanımlanamaması Nedeniyle Aşırı Ücretlendirme

Netgsm hattımda 50 GB’lik paketimi 865 TL’den 1 Mayıs 2026 itibarıyla 1245 TL’ye yükselttiler. Fiyat artışıyla ilgili bir itirazım yok; ancak netgsm sisteminde maksimum fatura limiti 1000 TL olarak kaldığı için, 1245 TL’lik paketi hattıma tanımlayamadı ve bu sebeple paket yerine kullanımlarım üzerinden ücretlendirme başladı.

Koskoca GSM firması paketlere zam yaparken fatura üst limitini güncellemeyi düşünmediği için, hattımda paket görünmüyor ve GB başına 35 TL üzerinden ücret yazılıyor. Hattıma ait numaranın son hanesi 7550 olup bu durum nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Henüz netgsm’den bu konuda bir geri dönüş de almadım.

Paket ücretine uygun olacak şekilde fatura limitimin artırılmasını, 1245 TL’lik 50 GB paketimin hattıma sorunsuz tanımlanmasını ve limit yüzünden paketsiz kullanım olarak yansıtılan tüm tutarların iptal edilerek faturamın düzeltilmesini talep ediyorum.