to read complaints and reviews, or file yours.Faturamda 1245 TL’lik 50 GB Paketinin Tanımlanamaması Nedeniyle Aşırı Ücretlendirme
Netgsm hattımda 50 GB’lik paketimi 865 TL’den 1 Mayıs 2026 itibarıyla 1245 TL’ye yükselttiler. Fiyat artışıyla ilgili bir itirazım yok; ancak netgsm sisteminde maksimum fatura limiti 1000 TL olarak kaldığı için, 1245 TL’lik paketi hattıma tanımlayamadı ve bu sebeple paket yerine kullanımlarım üzerinden ücretlendirme başladı.
Koskoca GSM firması paketlere zam yaparken fatura üst limitini güncellemeyi düşünmediği için, hattımda paket görünmüyor ve GB başına 35 TL üzerinden ücret yazılıyor. Hattıma ait numaranın son hanesi 7550 olup bu durum nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Henüz netgsm’den bu konuda bir geri dönüş de almadım.
Paket ücretine uygun olacak şekilde fatura limitimin artırılmasını, 1245 TL’lik 50 GB paketimin hattıma sorunsuz tanımlanmasını ve limit yüzünden paketsiz kullanım olarak yansıtılan tüm tutarların iptal edilerek faturamın düzeltilmesini talep ediyorum.
Çözüldü.
Sayın Fazlı Bey, Netgsm hattınızda 50 GB paketinizin 1245 tl’ye yükseltilmesi ve fatura limitinizin 1000 tl olması nedeniyle paketinizin sistemde tanımlanamadığını ve kullanımınıza göre yüksek ücretlendirme yapıldığını detaylı bir şekilde paylaştığınız için teşekkür ederiz. Bu durumun sizi mağdur etmesinin farkındayız ve en kısa sürede çözüm sağlamak için çalışıyoruz. Öncelikle paketinizin sorunsuz bir şekilde hattınıza tanımlanması amacıyla 50 GB paketini sistemimize işliyoruz. Ardından, fatura limitinizi mevcut paket tutarına uygun olarak yükseltiyor ve limitinizin 1245 tl’ye ulaşmasını sağlıyoruz. Böylece paketiniz aktif hale gelecek ve GB başına 35 tl gibi ücretlendirmeler ortadan kalkacaktır. Sistemde oluşmuş olan hatalı GB başına ücretlendirmelerinizin tamamını iade ediyor, bu tutarların faturanızdan düşülmesini ve düzeltilmiş bir fatura ile size sunulmasını sağlayacağız. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
