to read complaints and reviews, or file yours. 
10 aylık Arçelik marka kurutma makinemde, cihazı ilk aldığım günden beri devam eden ancak normal olduğunu düşündüğüm bir arıza bulunmaktaydı. 26 Ocak 2026 tarihinde durumu fark ederek Arçelik yetkili servisini çağırdım. Servis incelemesi sırasında makinem bir cihaza bağlanarak ölçüm yapıldı ve arızanın kullanıcı hatasından kaynaklanmadığı, cihaz ölçümü sonrasında donanımsal ve teknik bir problem olduğunun netleştiği, ısı pompası grubunun değişmesi gerektiği servis tarafından da kabul edildi ve cihaz servise alındı.
Bu kadar kısa sürede donanımsal ve ciddi bir arıza oluşması, ürünün ayıplı mal kapsamında değerlendirilmesi gerektiğini göstermektedir. Bu nedenle ürünün tamiri yerine ayıplı mal kapsamında değişim yapılmasını talep ettiğimi özellikle belirttim. Buna rağmen talebimin ilgili birimlere iletileceği söylenmiş, sonrasında ise tarafıma telefonla dönüş yapılarak sadece tamir kararı alındığı bildirilmiştir. Bu yaklaşımın 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanunu’na uygun olmadığını düşünüyorum.
Servis kaydım 5086***74 numarası ile açılmıştır. Cihaz halen serviste olmasına rağmen servis fişi de henüz tarafıma verilmemiş, fişin cihaz tesliminde verileceği söylenmiştir. Yaklaşık 25 bin tl bedelle satın aldığım bu kurutma makinesinde yaşadığım donanımsal arıza ve değişim talebimin reddedilmesi nedeniyle mağduriyet yaşamaktayım.
Ayıplı ürün kapsamında kurutma makinemin yenisiyle değiştirilmesini veya ürün bedelinin iadesinin yapılmasını talep ediyorum.
Arçelik marka kurutma makinesi kullanıyorum. 5 yıl içinde 2 kere arıza verdi. Son arızası yaklaşık 3 hafta içinde oldu ve yetkili servis talebinde bulunduk. Gelen kişi makineyi ( sırf servis ücreti verdiğimiz boşa gitti anlaşılmasın diye ) yandan açtı. Baktı hiçbir sorun göremedi. Üstüne detaylı inc...
4 sene önce Arçelik bayisinden satın almış olduğumuz kurutma makinesi geçen gün bozuldu, servisi çağırdık ve arızasının giderilmesi için onlara teslim ettik. (Not: Gelen servis elemanı çalışır ve döner vaziyetteki makinenin fişini aniden çekti. Çok saçma bir şekilde, makineyi götürmeye tek kişi gelm...
Arçelik’ten değişim ile gelen kurutma makinemle ilgili açtığım dava sonucunda 11.12.2025 tarihinde lehime mahkeme kararı çıktı. Karara rağmen yaklaşık 10 gündür hiçbir somut adım atılmadı ve ücret iadem yapılmadı. Mahkeme kararına göre tarafıma 32.039 TL ve mahkeme masraflarımın iade edilmesi gerek...
Arçelik marka 810 km kurutma makinem, yaklaşık kasım ayından bu zamana aynı arızayı veriyor. Servisin evime kaç kere geldiğinin sayısını dahi unuttum. 2 kere makine evimden alınıp motoru, ısı pompası ve proses fanı değiştirildi. 1 kere evimde üst kapak açılıp bir şeyler daha yapıldı. 1 seferinde aya...
Yorumlar