to read complaints and reviews, or file yours.Ödeme Yapıldı, Buzdolabı Değişimi Gönderilmedi
Arçelik markasına ait 570505eı model buzdolabım için ürün değişim süreci başlatıldı ve 570475eı modeli ile değişim yapılacağı söylendi. Ödeme linki gönderildi ve ben de yaklaşık 10 gün önce 26.000 TL ödemeyi yaptım. Ancak üzerinden günler geçmesine rağmen sistemde hâlâ “servise gönderilmek üzere hazırlanıyor” ifadesi görünüyor.
Bu süreçte defalarca kez arayıp sürecin hızlandırılmasını talep ettim, talep oluşturulduğu söylenmesine rağmen ne herhangi bir dönüş yapıldı ne de işlemde somut bir ilerleme sağlandı. Ödeme tamamlanmış olmasına rağmen ürünün hâlâ gönderilmemesi beni ciddi şekilde mağdur ediyor.
Arçelik’ten, ürün değişim ve sevkiyat sürecimin daha fazla gecikmeden acilen tamamlanmasını ve bu gecikmeyle ilgili tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Daha hala bir çözüm yok ben artık buzdolabımın gelmesini istiyorum
