Arçelik Çamaşır Makinesi 3 Gün İçinde Arızalandı, 7 Yıllık Garanti Kapsamında Değişim Talebi

3 gün önce İstanbul Avcılar’da Arçelik marka, 9 kg kapasiteli 9120 dmx model çamaşır makinesi satın aldık ve pazartesi günü kurulumu yapıldı. Makine daha üçüncü günde, ilk kullanımlarda arıza verdi ve şu an çalışmıyor, içindeki tambur hiç dönmüyor.

Ürünün 7 senelik teminat kapsamında olduğunu bildiğim için Arçelik müşteri hizmetlerini arayıp servis kaydı açtırdım ve özellikle tamir değil direkt ürün değişimi talep ettiğimi net bir şekilde ifade ettim. Yeni alınmış, henüz birkaç günlük bir ürünün böyle bir arıza vermesini kabul etmiyorum ve bu makinenin tamir edilerek tarafıma geri gönderilmesini istemiyorum.

Daha önce Arçelik’ten aldığım davlumbaz, bulaşık makinesi ve buzdolabında da çeşitli sorunlar yaşadım ve bu durumlarla ilgili kayıtlar mevcut. Aynı sorunları tekrar yaşamamak istediğimi defalarca belirtmeme rağmen, şimdi de yeni aldığım çamaşır makinesinde arıza yaşamam, marka ile ilgili güvenimi ciddi şekilde sarsmıştır.

Arızalı çamaşır makinesinin, 7 yıllık teminat gereğince hiçbir ek ücret yansıtılmadan, sıfır ve sorunsuz bir ürünle en kısa sürede değiştirilmesini talep ediyorum.