Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Kurulumda Ayak Ayarlaması Hatalı Ve Teknisyen Kaba Davranıyor

72

Trendyol.com’dan Grundig çamaşır makinesi aldım Arçelik'e güvenerek. Kuruluma geldiler ayak ayaklarının iyi yapılmasını istedim ancak, kaza yaptıklarını vd sıkışık olduklarını belirtip ayaklar düzgün deyip gittiler, kullanınca çok sallandığını için aradım ve ayakların zeminde düzeltilmesi için talep oluşturdum ertesi gün zil çaldı kapıyı açtım gelen yok, eve gittik yoktu diye not düşülmüş tekrar aradım ve bugün başka biri geldi, Ayarları yapmadan bana göre makine yürümesin yeter deyip deyip ısrarla düzeltmeden ters ve aksi konuşarak, yayılarak ve rahat bir tavırla evimin içinde yürüyerek başka bir şey yapmıyorum oranın ayağını düzeltsem burayı da düzeltmek gerekecek dedi, yanımdaki de put gibi duracak hali yok dedi. Makinenin zangır zangır sallandığını göre göre, kendisine bu ayarı yapmadan gitmen neyin inadı ayak havada ve sorun olduğunu görüyorsunuz dediğim de beni kaale almayan dinlemeyen terbi ye siz tavır konuşmalarını sürdürdü kendisine ve Arçelik'e dava açacağım böyle bir ayıp olmaz. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise işlem uzun sürdü çözülmedi diye kayıt iletiyorum diyor, sonuç olarak yine ne zaman çözüleceği belli değil. Ben 3 gün boyunca basit bir konuda bu sorunu yaşamak ve bu tavırlara maruz kalmak zorunda değilim

Gelişme

25 Eylül 18:36

Her gün randevu oluşturup, randevuyu iptal edip, iptal ettiklerini inkar eden yetkili servis, yetkisi olmayan iptal işlemini nasıl yaptı? Savcılığa sahte belge oluşturmaktan, iftiradan ve yalandan, asılsız suçlama ve inkardan, yapılan işlemi "yapılmadı, yapılmayanı yapıldı" şeklinde beyanda bulunmaktan şikayette bulunacağım.

Melike
24 Eylül 18:03

Bugün 17.09 da yaptığım görüşmede müşteri temsilcisi sorunun acil çözülmesi için yetkililere kayıt açtığını ve gelen servis elemanları ile ilgili de kayıt açtığını belirttiği halde kayıt açmamış 17.48 de aradığım müşteri temsilcisi bunu beyan etti daha sonra kayıt açtığını söyledi kayıt numarasını istedim yok dedi açmamış çünkü açmasını belirtince bekleyin dedi sessize aldı beklerken teli yüzüme kapattı müşterinin yüzüne telefon kapatılması ile ilgili yargıtay kararına baksın Çünkü dava açacağım

24 Eylül 19:41 (Şikayetten 1 saat sonra)

Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız.

Melike
25 Eylül 14:59

7/ 24 yanımdasınız saat 18- 20 arasında randevusu olan servis yetkilileri gelmediğinde niye mesai dışı gelemezler yapacak bir şey yok diyorsunuz? Niye mesai içinde çözmüyorsunuz, sahte belge düzenliyorsunuz

Melike
25 Eylül 16:03

Acil olarak dünden beri çözecekler işlemi yetkili servis habersiz ve nedensiz iptal etmiş bu yapılanları mahkemede çözeceğim

Melike
25 Eylül 17:17

Arçelik müşteri hizmetleri hiçbir sorunu çözmüyor yalan beyazlarla tarafımı oyalayıp kışkırtıyor, kendi kendine randevu oluşturup iptal ediyor ve yapmadıkları işlemleri yapılmış gibi kayıt altına alıyor, anlamsız aramalarla hemen çözeceğiz bugün göndereceğiz diye 5 gündür tarafımı oyalıyor hiçbir şey yapmıyorum sürekli randevu verip iptal ediyorlar

Yorumlar

Benzer Şikayetler

Arçelik Çizik Ürün Değişim İşlemi Gerçekleşmedi

175

Merhaba, Arçelik’ten çamaşır makinesi ve kurutma makinesinden oluşan ikili paket satın aldım. Ertesi gün teslimat ve k...

Arçelik Çizik Ürün Değişim İşlemi Gerçekleşmedi

Video Şikayetler

Tümünü Gör
Arçelik 10120 Mx Çamaşır Makinesi Hüsranı!

Arçelik 10120 MxÇamaşır Makinesi Hüsranı!

Profil fotoğrafı
Şevval
Arçelik Çamaşır Makinesi Sesi

Arçelik ÇamaşırMakinesi Sesi

Profil fotoğrafı
Volkan
Arçelik'ten Şikayetçiyim Ve Çok Pişmanım!

Arçelik'tenŞikayetçiyim Ve Çok Pişmanım!

Profil fotoğrafı
Sevda
Arçelik Çamaşır Makinesi Kasa Çürümesi

Arçelik ÇamaşırMakinesi Kasa Çürümesi

Profil fotoğrafı
Sma
Arçelik Çamaşır Makinesi Sallanma Ve Ses Sorunu Değişim/İade Talebi

Arçelik ÇamaşırMakinesi Sallanma Ve Ses Sorunu Değişim/İade Talebi

Profil fotoğrafı
Neslehan
Arçelik Çamaşır Makinesi İçerisinde Lastik Kısmı Küf

Arçelik ÇamaşırMakinesi İçerisinde Lastik Kısmı Küf

Profil fotoğrafı
Beyza

Öne ÇıkanKonular

K-5134 SK Logo
Arçelik
K-5134 SK
Detaylı İncele

Arçelik Kategorileri