to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik Çamaşır Makinesi Arızalı, Servis Çözüm Sunamıyor
23.05.2026 tarihinde Zonguldak Devrek’ten 9 kg kapasiteli bir Arçelik çamaşır makinesi satın aldım. Makineyi aldıktan kısa süre sonra sorun yaşamaya başladım ve yetkili servis ile müşteri hizmetleriyle görüştüm.
Servis gelip kasnak değişimi yaptı, kayış değişimi yapılacaktı fakat yanlış parça getirdiklerini söylediler ve bu işlem sonrasında da sorun devam etti. Deneme–yanılma yöntemiyle sıfır aldığım makineyi adeta kullanılamaz hale getirdiler. Ürünün ayıplı ürün olduğunu düşünüyorum.
Makineyi aldıktan yaklaşık iki ay sonra servis geldi, bu süreçte sorunlarım sürdü. Kontrolleri yapılmadan, denenmeden fabrikadan çıktığı belli olan bir ürünü sanki biz test etmek zorundaymışız gibi hissettirildik. 5257***66 talep numarası ile defalarca muhatap olmaya çalıştım ancak kalıcı bir çözüm sunulmadı.
Arçelik markasından bu süreç nedeniyle şikayetçiyim. Ayıplı olduğunu düşündüğüm bu çamaşır makinesinin yenisiyle değişimini talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
