Arçelik Çamaşır Makinesi Sıkma Yapmıyor Ve Islak Çamaşır Bırakıyor

Arçelik’ten aldığım 12140 mxa model çamaşır makinesinde, aldığım ilk günden beri ciddi sorunlar yaşıyorum. Makine pamuklu programında sürekli yarıda kalıyor, sıkma işlemine geçmiyor, sıkmaya aldığımda da çamaşırları sıkmıyor ve çamaşırlar tamamen ıslak şekilde makinede kalıyor. Sıkmaya geçmeye çalışırken dırrr diye kayış sesi gibi rahatsız edici bir ses geliyor.

Makineyi Giresun Merkez Arçelik bayisinden aldım ve daha 1 yıl bile olmadı. İlk 1 ay içinde motoru değişti, ardından komple makineyi değiştirdiler, yeni gelen makinede de aynı sorunlar devam etti. Daha sonra tekrar motor, motor kartı ve pano değişimleri yapıldı. Defalarca servis geldi, her seferinde makinenin içindeki ıslak çamaşırları bizzat gördüler, ancak sorun bir türlü çözülmedi. Servis “Biz bildiriyoruz, müdürler kabul etmiyor” gibi gerekçelerle oyalamaktan başka bir şey yapmadı.

Müşteri hizmetlerini ve servisi sürekli aramama, defalarca kayıt açtırmama rağmen kalıcı bir çözüm sunulmadı. En son bu sabah yine görüştüm ama hâlâ aynı sorunları yaşamaya devam ediyorum ve makineyi sağlıklı şekilde kullanamıyorum.

Artık bu modelde kronik bir problem olduğunu düşündüğüm için, aynı modelle değişim kesinlikle istemiyorum. Sorun yaşamayacağım, daha üst bir modelle değişim talep ediyorum. Arçelik’ten mağduriyetimin giderilmesini ve bu süreçte yaşadığım zaman ve emek kaybının da dikkate alınmasını istiyorum.