to read complaints and reviews, or file yours. 
Tüketici Hakem Heyeti’nden lehimize çıkan karar sonucunda Arçelik’ten kupon olarak verilen tutar üzerine para ekleyerek yeni bir Arçelik buzdolabı satın aldık. Ürün 1 Nisan 2024 tarihinde tarafımıza teslim edildi, ancak kutu açılışı ve ilk çalıştırma Şubat 2026’da yapıldı. Buna rağmen garanti süres...
"İlgileri için teşekkür ederim"
Arçelik markasına ait çamaşır makinemizin kurulumu sırasında ayak ayarları doğru yapılmadığı için makine en baştan beri aşırı sarsıntılı çalışıyordu. ...
Antalya Güllük’te bulunan Peker Yetkili Arçelik Servisi’ne Arçelik marka katı meyve sıkacağımı arıza şikayetiyle teslim ettim. Serviste yapılan ilk kontrolde motorun çalışmadığı belirtilerek, neredeyse cihazın sıfır bedeline eşdeğer bir ücret talep edildi. Bunun mümkün olmadığını ifade etmem üzerine...
Arcelik.com üzerinden 1.500 TL olarak belirtilen “Ev Tipi Klima Bakım” hizmeti için 12.12.2025 tarihinde randevu oluşturdum. Muğla Datça’daki Arçelik yetkili servisi tarafından yapılan işlem, sadece rutin klima temizliği olup herhangi bir parça değişimi, gaz dolumu veya ekstra bir işlem yapılmamıştı...
"."
"Teşekkür ederim"
Arçelik servisini aradım, çamaşır makinemde sıkma problemi vardı. Cumartesi günü geldiler, yaptıklarını söyleyip gittiler. Sonrasında makineyi çalıştı...
Arçelik a55L 8900 5a model televizyonumda 23 Haziran'da ekranda görüntü kayboldu, yalnızca ses vardı. Özel servise başvurdum ve LED yanması teşhisiyle tamir edildi, bu işlem için 5.000 TL ödeme yaptım. Ancak aradan bir ay geçmeden aynı sorun tekrarlandı ve yine özel serviste tamir ettirdim, bu sefer...
Haziran 2024’te aldığım Arçelik çamaşır makinesi, üç defa üst üste aynı arızayı (gürültü) yaptıktan sonra değiştirme talebinde bulundum. Kasım ayında merkez ile anlaşmam neticesinde Arçelik 8050 YKM çamaşır makinesi gönderildi ve alırken ekstra 4 yıl garanti süresi eklettim. Temmuz sonu, Ağustos ba...
08-06-2024 tarihinde 28.737,55 TL ödeyerek aldığım Arçelik 15325 İnverter klimadan bir yıldır memnun değilim. Cihaz ilk kurulumdan itibaren sorunlu çalıştı, montaj sırasında da çeşitli aksaklıklar yaşandı. Özellikle sıcak günlerde klima yeterince soğutmuyor ve beklediğim performansı kesinlikle alamı...
Arçelik 12325 İnventer A++ Klima satın aldım ve 8 Ağustos’tan bu yana sürekli olarak “CH38 akışkan gaz hatası” ile karşılaşıyorum. Sorun başladığından beri 7 gündür klimamı kullanamıyorum. Garanti kapsamında olan ürünüm için Amasya Merkez Özkök Arçelik bayisi üzerinden yetkili servisi çağırdım. Serv...
496756688 talep numarasıyla, 03.08.2025 tarihinde buzdolabımın soğutucu bölümü çalışmamaya başladı (dondurucu bölümünde hiçbir sorun yok). Randevuyu 07.08.2025’e aldım. Gelen teknik servis elemanı, bu modellerde genelde gövde çatlağı olduğunu ve bu nedenle yerine yeni bir buzdolabı geleceğini belirt...
"Teşekkürler"
1 yıl önce aldığım Arçelik Ekolojik inverter klima, iç üniteden su akıtıyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda bana pazartesi günü 13.00 ile 15.00 arası randevu verildi, ancak 16.30'da Karabük Arçelik yetkili servisi arayıp bana 3 gün sonra ancak gelebileceklerini söyledi. Ben de, 'Madem gelemeyecekti...
Arçelik 12406 model klimam için 22 Temmuz’da yetkili servisi arayarak Cuma günü için randevu aldım ancak servis belirtilen gün gelmedi. Sonrasında Cumartesi ve bugün için tekrar randevu verilmesine rağmen yine gelinmedi. Son yapılan görüşmede ise en erken Cuma günü gelebilecekleri söylendi. Servis ...
Arçelik 8103 ycm Çamaşır makinesinin kazanı taşıyan yayın bir tanesinin ucu kırılması sonucu kazan yerinden bir tarafı çıktı. Bu yüzden özellikle piyasadan özel servis değil de Arçelik yetkili servisi çağırdım. Servis geldi. Elinde yay olmadığını söyledi. Yayın çiftinin 150TL olduğunu servis ücretin...
Arçelik marka bir klima aldım. Yaklaşık sekiz ay oldu. Köyde yaşıyorum fakat taşınacağım. Klima demontajı için özel servisler köye gelmiyor. Arçelik müşteri hizmetlerinden ve online teknik servisten demontaj için 4 defa randevu almaya çalıştım. Teknik servis sizinle irtibata geçecektir şeklinde bilg...
7 yıllık Arçelik marka buzdolabım soğutma yapmıyor diye yetkili SERVİS'den destek aldım. Ertesi gün gelip "motor bozuk 13.000 TL". Yenisine bakarım diye 650 TL verdim gittiler. Baktım fiyatlar beklediğimden çok yüksek özel servis aradım motor fiyatı da 7000 TL. Motor bozuk değil gaz kaçağı varmış de...
27 Haziran tarihinde İstanbul Gaziosmanpaşa Arçelik mağazası E*** pazarlama ev ger. Isı sist. Te. San. Ltd. Sti 2172 jeb dikey Joker dondurucu aldım 25.800 TL kredi kartına 7 taksit ödemesini yaptım. 1 gün sonra yetkili servis tarafından kurulum için geldiler kapalı kolide servis tarafından yerine k...
Arkadaşlar, kimse Arçelik'ten bir şey almamaya özen göstersin. Tek memnun olduğum ürün buzdolabı, ancak çamaşır makinesi, bulaşık makinesi ve televizyonun arızalarından bıktım. Müşteri hizmetleri suçu servise, servis ise müşteri hizmetlerine atıyor. İade ya da değişim yapılmadı. Ben yoruldum, bıktım...
Merhaba, temmuz 2024 yılında Arçelik marka bulaşık makinesi satın aldım. Ürünü bir süre kullandıktan sonra içerisine atmış olduğum çelik ürünlerin paslı çıkmaya başladığını fark ettim. Gerekli departmanlar ile irtibata geçtim. Kontrol için gelen servis çalışanlarının sorunun şebeke suyundan kaynakla...
"Ürünüm eşdeğer yeni bir modelle değiştirildi. Teşekkürler..."
Bu belki de sadece Arçelik'le değil tüm firmalarla ilgili bir şikayettir. Arçelik'ten bulaşık makinesi aldım, iki ay dolmadan kapağının sağ üst köşesi...
"Problem kısa sürede çözüldü teşekkürler"
Belirli bir süre önce Arçelik'ten K1634 vs model rondo aldım. Plastik aksama bağlı olan bıçakları bir şekilde kaynayıp iç içe geçti, dolayısıyla yenisini almak gerekti. Ancak gerek Arçelik yetkili servisi gerekse internette bu parçalar yok bir yerde teki varsa öteki yok yani Tüketici Hakları Kanunun...
Klimamızı temizletmek adına geçtiğimiz hafta müşteri hizmetlerinden randevu oluşturdum. KDV dahil (1100 ₺) olarak. İstanbul Kurtköy'de yer alan yetkili servisinizin belirtilen tarih ve saatte geri bildirim bile yapmadan randevuya gelmedi. Ertesi gün bölgede yer alan servis beni arayarak istedikleri ...
Arçelik 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır. 
