Ana Sayfa
Arçelik Grubu
Arçelik
Klima
Ekolojik 12325 A
Arızalı Klima, Çözülmeyen CH38 Hatası Ve İlgisiz Servis Mağduriyeti

ID:33364230

Eren sonuçtan hiç memnun değil

Arızalı Klima, Çözülmeyen CH38 Hatası Ve İlgisiz Servis Mağduriyeti

00:00

Eren

Arçelik

14 Ağustos 2025 09:50

1.277

Arçelik 12325 İnventer A++ Klima satın aldım ve 8 Ağustos’tan bu yana sürekli olarak “CH38 akışkan gaz hatası” ile karşılaşıyorum. Sorun başladığından beri 7 gündür klimamı kullanamıyorum. Garanti kapsamında olan ürünüm için Amasya Merkez Özkök Arçelik bayisi üzerinden yetkili servisi çağırdım. Servis gelip parça değişimi yaptı ancak buna rağmen klima hala bozuk ve çalışmıyor.

Bu süreçte müşteri hizmetleri ve servisle defalarca iletişime geçtim, ancak talebim sürekli ertelendi ve herhangi bir özen gösterilmedi. Sorunumun çözülmemesi nedeniyle mağduriyetim devam ediyor. Klimanın sürekli aynı hatayı vermesi ve yapılan işlemlerin sonuçsuz kalması nedeniyle ürünün para iadesini talep ediyorum.

Yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini rica ediyorum.

Destekleyenler

Cemal

1 Destek

Arçelik

15 Ağustos 2025 13:05 (Şikayetten 1 gün sonra)

Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi

Eren

29 Ağustos 2025 16:15

İade süreci halen tamamlanmadı. Müşteri mağduriyeti devam etmekte. Tamamen kurumsallıktan uzak bir firma ve yetki (siz) li servise sahip. Alışveriş tercihi olarak alınmaması gereken bir marka.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

45 Gündür CH38 Hatası Veren Klimam İçin Çözüm Bulamıyorlar, Mağdur Edildim

Veysel

Arçelik

13 Ağustos 2025 18:00

1.199

Arçelik’in kendi sitesinden 12326 a model klimayı 32.000 TL ödeyerek satın aldım. Ürünü aldığım günden bu yana, yaklaşık 45 gündür, klimayı her açtığımda CH38 hatası alıyorum ve bu hata saat başı tekrar ediyor. Cihazım 24 ay garanti kapsamında olmasına rağmen, bu süreçte tam 7 defa servis kaydı oluş...

45 Gündür CH38 Hatası Veren Klimam İçin Çözüm Bulamıyorlar, Mağdur Edildim

Daniel sonuçtan memnun değil

Bir Günlük Arçelik Klimada Arıza Ve İade Mağduriyeti

Daniel

Arçelik

30 Ağustos 2025 12:39

1.350

28 Ağustos’ta Sakarlar Arçelik Bayisi’nden (Oba Mahallesi Çevreyolu Cad. No:35, Alanya) 25.500 TL’ye Arçelik 12325 A++ model klima satın aldım. Ürün 29 Ağustos’ta kuruldu, ancak 30 Ağustos gecesi yani daha 24 saat dolmadan klima ch 38 arıza kodunu göstererek çalışmamaya başladı. Servis gelip inceled...

Arçelik Klimada Kurulum Hatası Ve Servis İlgisizliği Mağduriyet Yaratıyor

Tülin

Arçelik

02 Ağustos 2025 15:45

1.159

Mayıs ayında satın aldığımız ve İstanbul Tuzla/Aydınlı’daki adresimize Arçelik yetkili servisi tarafından kurulan Arçelik 18325 Ekolojik inverter 18.000 model klimamızda, yaklaşık 10 gün önce CH38 uyarı koduyla bir arıza yaşanmaya başladı. Arıza sonrası çağrı merkezi üzerinden servis kaydı oluşturdu...

arcelik-klimada-kurulum-hatasi-ve-servis-ilgisizligi-magduriyet-yaratiyor-4.jpg

arcelik-klimada-kurulum-hatasi-ve-servis-ilgisizligi-magduriyet-yaratiyor-3.jpg

arcelik-klimada-kurulum-hatasi-ve-servis-ilgisizligi-magduriyet-yaratiyor-2.jpg

arcelik-klimada-kurulum-hatasi-ve-servis-ilgisizligi-magduriyet-yaratiyor-1.jpg

Ozan sonuçtan memnun

Çözüldü

Yeni Alınan Klimada Kurulum Hatası Ve Servis Sorunları

Ozan

Arçelik

21 Ekim 2025 14:07

2.428

"Arçelik Kadıköy Göztepe servise ve servis yetkilileri yalçın ve faruk beye ilgileri için teşekkürler. Klimayı komple söküp her parçasını tek tek kontrol ettiler. Klimanın montajını yapan Kozyatağı servis en başından montajı yanlış yapmış. İçeriden dışarıya çıkan hortum içindeki contalar kırılmış, hortum büktükleri yerden çatlamış ve tam bağlantı yerinden yapmışlar ve elektrik bağlantılarıda yanlış yapılmış. Bu nedenle yazın soğutma sorunu yaşadığımızda da bu nedenle yaşamışız. Klimada hiçbir sorun yokmuş. Hepsini tek tek en başından yaptılar ellerine sağlık. Sorunumuzu hızlı bir şekilde çözdüler. Teşekkürler"

Suat sonuçtan hiç memnun değil

Arızalı Klima, Çözülmeyen Sorun Ve Reddedilen İade Talebi

Suat

Arçelik

23 Ağustos 2025 15:58

1.508

16.01.2024 tarihinde Arçelik Ayvalık yetkili satıcısından 12326 a model klimayı satın aldım. Ürünü aldıktan itibaren, klima çalıştıktan yaklaşık bir saat sonra sürekli olarak ch 38 gaz hatası vermeye başladı. Sorun ilk günden beri devam ediyor ve her kullanımda aynı hatayla karşılaşıyorum. Bu probl...