Mükerrer Kredi Kartı Çekimleri Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

Arçelik 3140 model tezgah altı su arıtma cihazını yaklaşık 4 yıldır kiralama yöntemiyle kullanıyorum ve her ay ödemem düzenli olarak kredi kartımdan çekiliyor. Haziran ayında kredi kartımdan mükerrer çekim yapıldı. 8 Haziran tarihinde 603 TL tutarında iki kez, 9 Haziran tarihinde ise 603 TL tutarında bir kez daha ödeme çekildi.

Durumu fark eder etmez müşteri hizmetlerini arayarak hatalı/mükerrer çekimlerle ilgili kayıt açtırdım. Buna rağmen ertesi gün tekrar ödeme çekildi ve sonrasında da müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen yalnızca “kayıt aldık, sizi arayacağız” denilerek oyalandım. Yaklaşık 10 gün geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı ve sorun hala çözülmedi.

Fazla ve hatalı çekilen tutarların ivedilikle kredi kartıma iadesini ve yaşanan bu aksaklıkla ilgili tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.