to read complaints and reviews, or file yours.Aynı Gün İki Kez Çekilen 1.920 TL İçin Geri Ödeme Ve Açıklama Talebi
Arçelik su arıtma cihazını uzun süredir kullanıyorum ve ödemelerim kredi kartımdan otomatik ödeme talimatı ile düzenli olarak çekiliyor. Nisan ayına ait aylık ödemem 14 Nisan’da zaten kartımdan çekilmesine rağmen, 29 Nisan tarihinde kartımdan aynı gün içinde iki kez 960 TL daha çekildi ve toplamda 1.920 TL fazla ödeme alındı.
Durumu fark ettiğim andan itibaren yaklaşık 15 gündür bu konuyla uğraşıyorum. Bugün itibarıyla en az 5 kez müşteri hizmetlerini aradım. Her aramamda konuyla ilgili olarak bölge yetkilisinin beni arayacağı, dönüş yapılacağı söyleniyor fakat bugüne kadar tek bir geri dönüş yapılmadı, herhangi bir bilgilendirme almadım ve fazla çekilen tutar iade edilmedi.
Hem fazla ödeme alınması hem de bu kadar çok aramama rağmen hiçbir somut adım atılmaması beni ciddi anlamda mağdur etti. Fazla çekilen 1.920 TL’nin gecikmeden kredi kartıma iade edilmesini ve süreçle ilgili net bir şekilde bilgilendirilmek istiyorum. Aksi halde hukuki yollara başvurmayı değerlendireceğimi belirtmek isterim.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
