to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik Su Arıtma Cihazı İçin Üç Kez Yanlış Ödeme Ve İade Talebi
Yaklaşık 3 yıldır Arçelik’ten kiralamış olduğum 3140 sfcab model su arıtma cihazı için bu ay kredi kartımdan fazladan ödeme çekimi yapıldı. 8 Haziran’da kartımdan iki kez 960 TL, 9 Haziran’da ise tekrar 960 TL olmak üzere toplam üç kez ücret tahsil edildi.
Durumu fark eder etmez hem kartımın bağlı olduğu banka ile hem de Arçelik müşteri hizmetleri ile görüştüm. Banka, konuyu karşı firmaya ileteceklerini ve firmanın tarafıma dönüş yapacağını söyledi. Arçelik müşteri hizmetlerini de aramama rağmen bugüne kadar ne bankadan ne de Arçelik’ten herhangi bir geri dönüş yapılmadı, süreçle ilgili bilgilendirilmedim.
Fazladan çekilen tutarların ivedilikle tarafıma iade edilmesini, ayrıca hesabımdan neden üç kez ödeme alındığının açıklanmasını ve bu konuda yazılı olarak bilgilendirilmek istiyorum. Uzun süredir müşteriniz olmama rağmen yaşadığım bu ilgisizlikten dolayı mağduriyetimin acilen giderilmesini talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle kanalıyla bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Hiçbir şekilde sorunumla ilgili geri dönüş yapılmadı ve para iadesi gerçekleşmedi ve bu sorunu birçok insan yaşamış sorunun ivedilikle çözülmesini tekrar yineliyorum.
