Mamak Arçelik Bayisinde Ürün Hasarı Ve Saygısız Çalışan Tutumu

Ankara Mamak Yeşilbayır’daki Bayram Kardeşler Arçelik bayisinden Arçelik suf 5000 mgsı model fırın aldım. Ürün hasarlı ve düzgün pişirmediği için iade etmek zorunda kaldım. Ellerinde stok olmadığı için başka bir şubeden aynı ürünü aldık. Ürünü teslim alırken arkasının açık olduğunu gördük ve bunu çalışan personele nazikçe ilettik.

Buna rağmen orta yaşlı, beyaz saçlı bir çalışan son derece üslupsuz bir şekilde, “Benden ürün almayın o zaman, benim başımı ağrıtmayın, ben de size ürün satmayayım” tarzında ifadeler kullandı. Para verip ürün alıyoruz, ücretsiz bir şey talep etmiyoruz; buna rağmen böyle bir tavır ve konuşma tarzı ile karşılaşmak beni hem şaşırttı hem de ciddi anlamda rahatsız etti.

Arçelik gibi bir markanın bayisinde çalışan bir personelin bu şekilde müşteriye çıkışması ve “almayın benden” demesi kabul edilebilir değildir. Bu çalışan hakkında gerekli uyarıların ve işlemlerin yapılmasını, müşteriyle iletişim konusunda daha saygılı ve çözüm odaklı bir yaklaşım benimsenmesini talep ediyorum.