to read complaints and reviews, or file yours.Kurutma Makinesi Çamaşırlarıma Zarar Veriyor, Çözüm Sunulmuyor
Arçelik 700 km model kurutma makinesini 03.03.2022 tarihinde Karasu bayisinden aldım. Ürünü aldıktan yaklaşık 1 ay sonra, çamaşırlarımda delik ve renk solması gibi yıpranmalar fark ettim. Sorunun sık sık tekrar etmesi üzerine defalarca Arçelik müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, ancak her seferinde üründe sorun olmadığı söylendi ve yardımcı olunmadı.
Daha sonra özel bir servis çağırdım. Servis, makinenin kazanının galvaniz olması nedeniyle çamaşırların yıprandığını, kazan çelik olmadığı için bu sorunun yaşandığını belirtti. Ürünün garanti süresi hâlâ devam ediyor ve fatura ile garanti belgelerim mevcut.
Ben yıllardır kurutma makinemden verim alamıyorum ve çamaşırlarım zarar görüyor. Ürünün kazanının çelikle değiştirilmesini veya ürün değişimi yapılmasını talep ediyorum. Tek isteğim, ürünü sorunsuz ve güvenle kullanabilmek.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
