to read complaints and reviews, or file yours.Kurutma Makinesi Sürekli Islak Çıkartıyor, Sorunum Çözülmüyor
04.12.2022 tarihinde İkiz Ticaret Arçelik bayisinden aldığım 800km 8 kg A++ model kurutma makinemle ilgili ilk 6 ay sorunsuz kullanımın ardından sürekli devam eden bir problem yaşamaktayım. Ürünümün garantisi devam etmektedir ve şimdiye kadar 4 kez servis hizmeti aldım. Ancak her seferinde üründe herhangi bir sorun olmadığı gerekçesiyle makinem tarafıma geri gönderildi. Bir defasında parça değişimi yapıldı fakat hangi parçanın değiştiğini hatırlamıyorum ve bu işlem de sorunu çözmedi.
Makinem hiçbir programda çamaşırları kurutmuyor, tüm çamaşırlar her kullanımda ıslak bir şekilde çıkıyor. Sorunu defalarca hem servise hem de müşteri hizmetlerine ilettim. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde de makinemde bir sorun olmadığı söylenip servis yönlendirilmesi yapılmıyor.
Tüm bu süreçte mağduriyetim devam etmektedir. Ürünümün tekrar detaylı şekilde incelenmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Beni bu sıkıntıdan kurtardılar çok teşekkür ediyorum müşteri hizmetlerindeki arkadaşlar çok ilgiliydi ve süreci takip edip arıza giderilesiye kadar da benimle iletişimde oldular iyi çalışmalar diliyorum
