Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
5
Sibel sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Kırmızı Ünlem Ve Gaz Kaçağı Sorunu: Garanti Kapsamı Reddi

profile
22 Ocak 18:47
964
Sibel'in Teşekkür Mesajı
“Buzdolabımız en kısa sürede yeni buzdolabı ile değiştirildi ilgilendiğiniz için teşekkür ederim”

Yaklaşık beş yıl önce Eskişehir Sakarya Caddesi’indeki bir Arçelik bayisinden aldığımız 570505eb model buzdolabımızda dört gün önce kırmızı ünlem işareti çıktı. Kullanım kılavuzunu dikkatlice okuyup, önerildiği şekilde cihazın fişini iki gün boyunca çekip bekledik ancak uyarı hala gitmedi ve buzdolabının alt kısmı tamamen çalışmıyor.

Kılavuzda da belirtildiği üzere bu durumun borularda ya da gazda bir problem olabileceğini gösterdiğini öğrendik. Beş yıllık bir buzdolabında boruların delinmesi, gaz kaçağı oluşması ve bu kadar ciddi bir arıza yaşanması hem güven kırıcı hem de ürün dayanıklılığı açısından düşündürücüdür. Yılların Arçelik markasından çok daha sağlam ve uzun ömürlü bir ürün beklerdik.

Arçelik’in gövde için on yıl garanti verdiğini biliyoruz. Buna rağmen yetkili servisle yaptığımız görüşmede böyle bir hakkımızın olmadığı söylenmesi bizi hem şaşırttı hem de üzdü. Kendi markasının on yıl gövde garantisinden servis çalışanlarının haberdar olmaması da ayrıca kaygı verici bir durumdur.

Borularda oluşan hasarın kullanıcı hatasından kaynaklanmadığını, ürünün kendi yapısal ve dayanıklılık sorunu olduğunu düşünüyoruz. Bu nedenle hem servis ücreti hem de olası onarım masrafları dahil hiçbir ücret talep edilmeden, buzdolabımızdaki gaz kaçağı ve boru problemlerimizin gövde garantisi kapsamında değerlendirilmesini ve mağduriyetimizin bir an önce giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca, çalışanlarınızın garanti kapsamları konusunda daha iyi bilgilendirilmesini de özellikle rica ediyorum.

23 Ocak 09:28 (Şikayetten 14 saat sonra)
Sibel
Sibel
24 Ocak 02:31

Merhaba servisiniz geldi buzdolabının değişeceğini söyledi en kısa zamanda dönüş sağlanırsa seviniriz çünkü buzdolabı olmadan beklemek çok zor yemekler hemen bozuluyor

Sibel
Sibel
31 Mart 11:34

Buzdolabımız en kısa sürede yeni buzdolabı ile değiştirildi ilgilendiğiniz için teşekkür ederim

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Ömer sonuçtan hiç memnun değil

profile
08 Ağustos 2025 12:48
1.969
1
Günay sonuçtan hiç memnun değil

Arçelik Buzdolabı Değişim Sürecinde İletişim Ve Hizmet Sorunu

profile
Günay
31 Ekim 2025 17:04
1.286
1
Ahmet sonuçtan hiç memnun değil

profile
31 Temmuz 2025 12:30
1.921
1
Esra sonuçtan hiç memnun değil

Arçelik Buzdolabında Üretim Hatası Nedeniyle Ücretsiz Değişim Talebi

profile
06 Ekim 2025 17:10
1.130

Garanti Süresi Dolan Buzdolabı İçin Destek Talebimiz Karşılanmadı

profile
10 Eylül 2025 14:00
1.770
Garanti Süresi Dolan Buzdolabı İçin Destek Talebimiz Karşılanmadı

Video Şikayetler Tümünü Gör

Benzer Şikayet Yaz

Arçelik Kategorileri