İlk Gün Arızalı Motor Ve İzinsiz ECU Değişikliği Sonrası Can Güvenliği Tehlikesi

22.07.2026 tarihinde Balcı Motor Eyüpsultan bayisinden sıfır kilometre Arora Freedom 50 model motorlu bisiklet satın aldım. Araç bayiden çıktıktan yaklaşık yarım saat sonra gösterge paneli arızası verdi, yokuşta kilitlendi ve marş basmayarak tamamen stop etti. Henüz bir günlük aracı 23.07.2026 sabahında Balcı Motor yetkili servisine bırakmak zorunda kaldım.

Onarım istemediğimi, kanuni hakkım olan ayıpsız misliyle değişim talep ettiğimi hem bayiye hem de Arora genel merkezine resmi e-postalarla ihtaren bildirdim. Buna rağmen servis benim onayımı almadan araçta beyin (ecu) değişimi yapmış. Sıfır aldığım motorun daha ilk günden ön paneli ve gövde parçaları sökülerek adeta tamirhanede yapboza çevrilmiş hale getirilmesi, gönderdiğim fotoğraflarda da görüleceği üzere, kabul edilebilir değildir. Ulaşım mağduriyetim sebebiyle, yasal haklarımı saklı tuttuğuma dair el yazımla resmi şerh düşerek aracı servisten teslim almak zorunda kaldım ve e-Devlet üzerinden Tüketici Hakem Heyeti’ne 2026/0566.3263 dosya numarasıyla yasal değişim başvurumu yaptım.

Rezalet burada da bitmedi. “Tamir ettik, beyin değiştirdik” denilerek tarafıma teslim edilen sıfır motor, servisten çıkar çıkmaz tekrar arıza vermeye başladı. Şu anda motorla yokuş çıktıktan sonra kırmızı ışıklarda veya trafikte durduğum anda araç aniden stop ediyor. Akan trafikte giderken motorun durup dururken stop etmesi yüzünden can güvenliğim ciddi şekilde tehlikeye girmiş durumdadır, arkamdan gelen araçların altında kalma riski yaşıyorum.

Durumu Balcı Motor servisine WhatsApp üzerinden iletmeme rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı. Sıfır aldığım araç ilk günden hem mekanik hem de elektronik olarak sökülüp beyni değiştirilmesine rağmen hâlâ düzgün çalışmıyor ve trafikte stop etmeye devam ediyor. Arora da Balcı Motor da sattıkları ürünün arkasında durmuyor.

Tüketici Hakem Heyeti nezdinde yasal süreçleri başlattım, sürecin seyrine göre Ticaret Bakanlığı’na da ayrıca başvuruda bulunmayı düşünüyorum. Paramla rezil oldum, hem maddi hem manevi hem de can güvenliği açısından mağduriyet yaşıyorum. Mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini ve aracın ayıpsız misliyle, yani sıfır ve sorunsuz bir araçla değiştirilmesini talep ediyorum.