to read complaints and reviews, or file yours.Yeni Alınan Buzdolabında Tekrarlayan Bombe Ve Esneme Sorunu Endişe Yaratıyor
Arçelik’ten geçen hafta Bornova şubesinden 570477MB model buzdolabı satın aldım. Ürünü aldığımız günden beri buzluk kısmında içe doğru belirgin bir bombe ve esneme olduğunu fark ettik. Bunu ileride neye yol açacağını bilmediğimiz için güvenle kullanamıyoruz.
Durumu Arçelik’e ve yetkili servise bildirdik, buzdolabı yenisiyle değiştirildi ancak gelen yeni üründe de buzluk kısmında aynı bombe ve esneme sorunu bulunuyor. İki üründe de aynı durumla karşılaşınca ürünün dayanıklılığı ve ileride arıza çıkarma ihtimali konusunda ciddi tereddüt yaşıyoruz. Ürün seri numarası 116591’dir. Üründe ayıplı mal ya da üretim kaynaklı bir sorun olduğunu düşünüyorum.
İçimiz rahat etmediği için Arçelik’ten, bu buzdolabının garanti süresinin en az 5 yıl daha uzatılmasını talep ediyorum. Aksi halde, 1 ay içinde ayıplı mal hakkımı kullanarak iade sürecini başlatacağımı özellikle belirtmek isterim. Olası bir arıza yaşanması halinde mağduriyet yaşamamak ve ürünü gönül rahatlığıyla kullanmak istiyorum. Gereğinin yapılmasını rica ederim.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle kanalıyla bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
İlgililer sık sık arayarak süreci takip etti ve sorunumu giderdiler. Çok teşekkür ederim.
