to read complaints and reviews, or file yours. 
Arçelik’ten yaklaşık 9 yıl önce aldığımız buzdolabı, gaz kaçağı nedeniyle arıza yaptı. Servis iki kez geldi, her defasında ücret ödedik. Gaz dolduruldu, ancak aynı sorun devam etti. Sonrasında “değişim” önerildi. Kabul ettik, yeni dolap seçildi ve ücretini de ödedik.
Ancak dolap yola çıkmadan önce yerinde yapılan incelemede, bu modelin mutfak alanımıza ısıtma ve soğutma sistemi açısından uygun olmayacağı anlaşıldı. Hemen Arçelik’i aradık, üç gün boyunca defalarca müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde kayıt oluşturuldu fakat hiçbir şekilde değişim birimine ulaşmak mümkün olmadı!
Şu an bozuk dolapla yaşıyoruz, mağduruz. Servis buna rağmen gelip yanlış dolabı kurmaya çalışıyor. Arçelik gibi köklü bir markanın bu kadar düzensiz, ilgisiz ve iletişimsiz bir şekilde süreci yönetmesi kabul edilemez.
Bu kadar para verip hâlâ bozuk dolapla yaşamak zorunda kalmamız kabul edilemez. Arçelik’ten acil olarak bu durumun düzeltilmesini, doğru dolap modelinin belirlenip mağduriyetimizin giderilmesini talep ediyorum.
Arçelik buzdolabı, 2017 yılında alınan 8 yıllık ürünümde gaz kaçağı bulunması şikayetiyle ücretli değişimine karar verildi. Ancak, buzdolabımda yaşanan gaz kaçağı sorunu kullanıcı hatasından kaynaklanmamakta olup, ürünün kendi bünyesinde oluşan bir sorundur. Arçelik markasının, gaz kaçağı arızasının...
Arçelik’ten aldığımız buzdolabı arızalandı ve cihaz değişimi yapılmıştı. Ancak yeni gönderilen buzdolabı da sürekli aynı arızayı veriyor: soğutmuyor. ...
Yeni evlendiğimizde aldığımız Arçelik buzdolabı, 3 yıl içinde fabrika hatalı olan aynı seride sürekli sorunlu çıktı; ürünün ayıplı olmasına rağmen sorumluluk alınmadı. Biz ise yeni ürün alır gibi tekrar para ödedik. Firma, ürünün arkasında durmadı ve bu sefer garanti süresini para vererek uzattık. Y...
Buzdolabı soğutmamaya başladığı için, yetkili servisi aradık. Geldiler. Kontrol ettiler, bir sonraki gün başka bir ekip geldi. Cihazla gaz kaçağını kontrol ettiler. Rapor düzenlediler ve gittiler. 4 yıllık buzdolabı, sözüm ona güvenilir ve köklü firma Arçelik, tamamen cihaza bağlı arıza nedeniyle or...
Arçelik marka buzdolabı garantisi bittikten sonra 2014 Aralık ayında dolap soğutma yapmadığı için yaklaşık 10.000 TL vererek motor değişimi yapıldı. 2015 Ekim ayında dolap tekrar soğutmamaya başladı. Yetkili servis geldi. Gaz kaçağı olduğunu ve konu ile tarafımıza dönüş yapılacağı söylendi. Tarafımı...
Yorumlar