to read complaints and reviews, or file yours.Erken Giriş Sözü Kırıldı, Tatil Başlangıcı Mağdur Oldu
03.08.2026 tarihi için Clup Datça Tatil Köyü’nü doğrudan arayarak rezervasyon yaptım. Rezervasyon öncesinde satış temsilcisine uzun yoldan geleceğimi, sabah saatlerinde otelde olacağımı ve erken giriş yapmak istediğimi özellikle belirttim. Telefonda görüştüğüm kişi bu talebimi kabul ettiğini, not aldığını ve sabah geldiğimde beni otele alacaklarını söyledi. Bu söz üzerine rezervasyonumu yaptırdım.
Ancak giriş günü oteli aradığımda, bana girişlerin saat 14:00’te olduğu, yer olursa ve biriyle görüşüp izin alınabilirse erken giriş yapabileceğim söylendi. Erken giriş talebimi, rezervasyon öncesinde açıkça belirtmiş ve onay almış olmama rağmen, sonrasında bu şekilde konuşulması beni mağdur etti ve güvenimi sarstı. Otele henüz girmeden bile sorun yaşamaya başladım, bu durum tatil başlangıcımı olumsuz etkiledi.
Telefonla tarafıma verilen erken giriş sözünün tutulmasını, sabah varış saatime uygun şekilde otele sorunsuz kabul edilmemi ve bu tür çelişkili bilgilendirmelerin bir daha yaşanmaması için gerekli iç iletişimin sağlanmasını talep ediyorum.
03.08.2026 tarihinde Clup Datça Tatil Köyü’ne standart oda rezervasyonum için geldim ve Netglobal’da çalışan müşteri hizmetleri tarafından telefon üzerinden bana erken giriş sözü verildiği için gece saat 04:00’ten itibaren tesiste beklemeye başladım. Buna rağmen verdiği sözü tutmadı ve saatlerdir bekletiliyorum. Ben sabah 04:00’ten beri beklerken, benden yaklaşık 5 saat sonra gelen bir misafir “Oğuz beyin selamı var” diyerek öncelik aldı ve erken giriş yaptı. Ben herkesten önce gelen kişi olmama rağmen, hiçbir lobisi olmayan bekleme alanında saatlerce bekletilip, sözüm ona referansla gelen kişiler benden önce otele alındı. Gece 04:00’ten itibaren bu şekilde mağdur edilmemin, verilen erken giriş sözünün tutulmamasının ve adaletsiz bir şekilde öncelik tanınmasının açıklanabilir bir tarafı olmadığını düşünüyorum. Erken giriş sözüne rağmen hâlâ bekletildiğim bu durumun ivedilikle düzeltilmesini, mağduriyetimin giderilmesini ve bu uygulamayı yapan personel hakkında gerekli incelemenin yapılarak tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini talep ediyorum.
