to read complaints and reviews, or file yours.Kırılmaz Denilen Cam Demlik Kolayca Kırıldı Stok Yok Mağdurum
Arçelik’in kendi internet sitesinden aldığım cm 6964 g model çay makinesini yaklaşık 6 aydır kullanıyorum. Dün cam demlik kısmı lavaboya çarpınca hemen kırıldı. Ürün “kırılmaz cam demlik” olarak satılıyor, ancak bu kadar kolay kırılması beni şaşırttı ve mağdur etti.
Ücretsiz parça değişimi talebimle ilgili olarak müşteri hizmetlerini aradım. Ürünün garanti kapsamında olduğu söylendi fakat stoklarda cam demlik olmadığı, 1 ay sonra tekrar aramam gerektiği belirtildi. Ben neden sürekli stok takibi yapmak ve tekrar tekrar aramak zorunda kalıyorum? Talebimi ilettikten sonra sürecin Arçelik tarafından yönetilmesini, stok geldiğinde bana bilgi verilmesini ve ücretsiz cam demlik değişiminin sağlanmasını istiyorum.
Sipariş numaram: 113832377. Sorunumun en kısa sürede çözülmesini bekliyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Kırılmaya dayanıklı cam dedikleri cam hemen kırıldı. Garanti kapsamında olmadığını söylüyorlar. 1000 TL bedelle satıyorlar. Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağım. Arçelik gibi kurumsal bir firmaya yakışmıyor.
Bizim de aynı şey oldu üstelik 1 ay olmamışken alalı. Arçelik maalesef başarısız bir ürünün arkasında durmayıp bize bunu yaşatıyor. Birleşip hep birlikte Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuralım. Birleşip dava da açabiliriz.