Kaplaması Çabuk Soyulan Telve Kahve Makinesi Garanti Reddi

Yaklaşık bir yıl önce Bursa Orhangazi Arçelik mağazasından almış olduğum Telve kahve makinesinin çezvelerinde, ürünü alışımdan iki üç ay sonra soyulma ve kaplamada renk atması başladı. Ürünü ilk günden beri sadece elimde, özenli bir şekilde yıkamama rağmen cezvelerin iç ve dış yüzeylerinde belirgin aşınmalar oluştu.

Bulunduğum ilçedeki yetkili servise durumu ilettiğimde, garanti kapsamında olmadığını ve müşteri kullanım hatası olduğunu söylediler. Ancak ürünü makinede yıkamadım, kimyasal veya aşındırıcı bir madde kullanmadım, sadece normal elde yıkama yaptım. Buna rağmen kısa sürede bu seviyede bir deformasyon yaşanmasını kullanıcı hatası olarak kabul etmiyorum.

Arçelik’ten, Telve kahve makinemin sorunlu cezvelerinin garanti kapsamında değerlendirilerek ücretsiz olarak değiştirilmesini ve bu tür kaplama sorunlarının neden yaşandığı konusunda tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.