Onaylanan 6.500 TL İade Ödemesi 5 Kasım’da Gelmedi, Şirket İletişimsiz

27 Eylül’de Latifa’dan kredi kartımla iki ürün satın aldım. Ürünlerden biri oldu, diğeri ise oldukça büyük geldi. Firma ile görüştükten sonra iade adresini aldım, ürün iadesini gerçekleştirdim ve iadem onaylandı. Prosedür gereği ücretin 20 iş günü içinde yatırılacağı, en geç 5 Kasım 2026 tarihinde hesabıma geçeceği söylendi.

Ancak bu tarihten sonra defalarca aramama, yazmama, tüm iletişim kanallarından (telefon, mesaj, DM) ulaşmaya çalışmama rağmen hiçbir şekilde muhatap bulamadım ve ödeme yapılmadı. Durumu eşime anlattım, o yeni bir müşteri gibi yazdığında hemen cevaplar verildi, ancak konu ödenmeyen iade tutarına gelince bu kez eşimin numarası da engellendi. Bu yaklaşımı hem çok saygısız hem de tüketiciye karşı son derece mağdur edici buluyorum.

Elaine Elbise Bej adlı ürün için, 100759948 numaralı siparişime ait 6.499,35 TL tutarında iade onaylandı ancak ödeme hâlâ yapılmadı. Ücretin kredi kartına ya da tarafınıza ilettiğim IBAN hesabıma yatırılmasını defalarca ilettim, IBAN bilgilerimi de tüm iletişim kanallarınızdan paylaştım, buna rağmen hiçbir sonuç alamadım.

Yaşadığım bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini ve 6.500 TL’ye yakın iade tutarımın, onaylanan iade işlemine uygun şekilde, gecikmeksizin hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.