Trendyol Kargo Hatası Nedeniyle Fiyat Farkı İadesi Talebi

Trendyol üzerinden Ocean Home Textile markasına ait ürünleri içeren bir sipariş verdim. Ürünler kargo firmasının hatası nedeniyle bana hiç teslim edilmeden “teslim edilemedi, iade sürecine alındı” şeklinde sisteme yansıdı ve siparişim geri gönderildi.

Ben aynı ürünleri tekrar sipariş vermek istediğimde, ilk ödediğim uygun fiyattan satın alamayacağım, yeni fiyattan almam gerektiği söyleniyor. Ürünü ben iptal etmediğim ve teslimat sorununda hiçbir kusurum olmadığı halde, fiyat farkının bana yansıtılması adil gelmiyor ve kendimi mağdur hissediyorum.

Trendyol’un, kargo kaynaklı yaşanan bu sorun nedeniyle eski siparişime ait fiyatı tanımlayarak aynı ürünleri tekrar aynı fiyattan almama imkan sağlamasını talep ediyorum. Kargo ve süreçle ilgili hatanın müşteri üzerine değil, ilgili taraflar üzerine yansıtılmasını istiyorum.