Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:35201743
4
Selçuk sonuçtan memnun
Çözüldü

Kapak Lastiği Arızası İçin Garanti Kapsamında Ücretsiz Değişim Talebi Reddedildi

profile
Selçuk
Arçelik
16 Şubat 14:32
1.579
Selçuk'un Teşekkür Mesajı
“Parça ücretsiz değiştirilmiştir, teşekkür ederiz”

Yaklaşık bir yıl önce Milas Arçelik bayisinden satın aldığım Arçelik 9100 DMX çamaşır makinesinin kapak lastiği kısa süre önce yırtıldı ve makine kullanılamaz hâle geldi. Bunun üzerine 14.02.2026 tarihinde telefon aracılığıyla servis kaydı açtırdım.

Birkaç gün sonra servis tarafından aranarak, genel merkeze garanti kapsamında ücretsiz değişim yapılması için talepte bulundukları bilgisi verildi. Ancak bugün tarafıma, genel müdürlükten olumlu yanıt alınamadığı ve söz konusu arızanın kullanıcı hatası olarak değerlendirilip 3.100 TL ücret talep edildiği bildirildi. Servis kaydına ilişkin SMS mesajları haricinde ayrıca bir iş emri veya form verilmedi.

Yıllardır çamaşır makinesi kullanan, Arçelik’i hem ürünleri hem de servis kalitesi nedeniyle tercih eden ve çevresine de öneren biri olarak, bugüne kadar hiçbir makinede böyle bir kapak lastiği yırtılması yaşamadım ve bu duruma sebep olacak herhangi bir kullanım şeklim de olmadı. İnternette yaptığım araştırmalarda, aynı modelde benzer kapak lastiği sorununu yaşayan birçok kullanıcı olduğunu gördüm. Servisin de zaten genel müdürlükle ücretsiz değişim için iletişime geçmiş olması, bu modelde bu arızanın sık yaşandığının bilindiğini göstermektedir.

Garanti kapsamında olan makinemin kapak lastiğindeki bu sorunun üretim kaynaklı bir arıza olduğu kanaatindeyim ve benden ücret talep edilmeden kapak lastiğinin ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum. Şu an makineyi kullanamıyorum ve mağduriyetimin acilen giderilmesi için tarafıma en kısa sürede dönüş yapılmasını istiyorum.

Arçelik Logo
Arçelik
16 Şubat 17:22 (Şikayetten 2 saat sonra)
Selçuk
Selçuk
19 Mart 18:43

Parça ücretsiz değiştirilmiştir, teşekkür ederiz

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
İlyas sonuçtan hiç memnun değil

Garanti Kapsamındaki Çamaşır Makinesinin Kapak Lastiği Arızası Kullanıcı Hatası Olarak Reddedildi

profile
İlyas
Arçelik
29 Ocak 20:37
1.298

2025 Nisan ayında Malatya Şampiyon Arçelik AVM mağazasından aldığım Arçelik 9100 DMX çamaşır makinesinin kapak lastiği, ürünün bir yılı bile dolmadan yaklaşık bir hafta önce yırtıldı ve bu nedenle mutfağım su bastı. Makineyi yalnızca evimizin normal ihtiyacına göre, olağan şekilde kullanmamıza rağme...

Garanti Kapsamındaki Çamaşır Makinesinin Kapak Lastiği Arızası Kullanıcı Hatası Olarak Reddedildi
garanti-kapsamindaki-camasir-makinesinin-kapak-lastigi-arizasi-kullanici-hatasi-olarak-reddedildi-2.jpg
1
Yiğit sonuçtan hiç memnun değil

Garanti Kapsamındaki Çamaşır Makinesinde Körük Lastiği Ücretsiz Değişim Talebi

profile
Yiğit
Arçelik
10 Ocak 19:21
1.349

Arçelik 9100 DMX çamaşır makinesini yaklaşık 5 ay önce 27.000 TL bedelle, kredi kartıyla 7 taksit şeklinde satın aldım. Ancak 8 Ocak 2026 Perşembe günü makine çalışırken körük lastiği aniden yırtılıp koptu. Ürün henüz 5 aylık ve garanti kapsamındayken, ayrıca herhangi bir kullanıcı hatası da söz ko...

Garanti Kapsamındaki Çamaşır Makinesinde Körük Lastiği Ücretsiz Değişim Talebi
Garanti Kapsamındaki Çamaşır Makinesinde Körük Lastiği Ücretsiz Değişim Talebi

Öne Çıkan Konular

Arçelik Çamaşır Makinesi Arçelik 9100 DMX Arçelik garanti Arçelik Genel Müdürlük Arçelik genel müdürlük Arçelik Çamaşır Makinesi arıza Arçelik 9100 dmx çamaşır makinesi Arçelik 9100 DMX iş emri Arçelik Çamaşır Makinesi milas Arçelik Çamaşır Makinesi merkezi
Arçelik
9100 DMX
Detaylı İncele
Benzer Şikayet Yaz

Arçelik Kategorileri