to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Süresi İçinde Tekrar Eden Kapak Lastiği Arızası İçin Ücretsiz Değişim Talebi
Arçelik 9100 DMX 9 kg çamaşır makinemin garantisinin dolmasına 9 ay varken kapak lastiği Aralık 2025'te yırtıldı ve o zaman garanti kapsamında değiştirildi. Ancak 17.01.2026 tarihinde lastik tekrar yırtıldı. Servis tekrar geldi, yanlarında lastik yoktu, sipariş verdiler ve haftaya değişim için geleceklerini söylediler; bu işlem için de 3025 TL ücret talep ettiler.
Ben yaklaşık 30 senedir çamaşır makinesi kullanan, farklı markalardan üç ayrı makine sahibi olmuş bir kullanıcıyım ve daha önce hiçbir makinede böyle tekrarlayan bir lastik sorunu yaşamadım. Aynı arızanın bu kadar kısa sürede ikinci kez yaşanmasını kullanıcı kaynaklı görmüyorum ve ürünün ayıplı olduğunu düşünüyorum.
Makinemin garantisi henüz devam ederken, daha önce garanti kapsamında değişmiş olan bu lastiğin yeniden yırtılması sebebiyle, lastiğin ücretsiz olarak garanti kapsamında değiştirilmesini talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle kanalıyla bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
