to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamındaki Çamaşır Makinesinde Körük Lastiği Ücretsiz Değişim Talebi
Arçelik 9100 DMX çamaşır makinesini yaklaşık 5 ay önce 27.000 TL bedelle, kredi kartıyla 7 taksit şeklinde satın aldım. Ancak 8 Ocak 2026 Perşembe günü makine çalışırken körük lastiği aniden yırtılıp koptu.
Ürün henüz 5 aylık ve garanti kapsamındayken, ayrıca herhangi bir kullanıcı hatası da söz konusu değilken İzmir Karabağlar yetkili servisini çağırdım. Servis eve gelip inceledi ve körük lastiğinin yırtılmasının garanti kapsamına girmediğini söyleyerek, parça değişimi için 3.100 TL ücret talep etti. Ürünün yeni olması ve bu tür bir arızanın normal olmaması nedeniyle bu ücreti kabul etmedim.
Garanti süresi devam eden ve kısa sürede bu şekilde arıza yapan ürünüm için, körük lastiğinin ücretsiz olarak değiştirilmesini ve onarımın garanti kapsamında yapılmasını talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Firma yetkilileri arayıp garanti kapsamında yapamayacaklarını tekrar 3100 TL karşılığında değiştirebileceklerini söylediler. Bununla alakalı çok sayıda şikayet var, yani bu demek oluyor ki sattığınız mal kusurlu ve buna rağmen hala ücret istiyor Arçelik servisleri. Sattığınız malın arkasında duramayacaksanız bu işi yapmayın ayıptır. Bundan sonra evime Arçelik'le alakalı bir tane bile ürün sokmam Yazıklar olsun.
