Kahve Makinesi Çalışmıyor, Servis Sorunu Çözmüyor, Değişim Talebi

Arçelik Tkm 99 61 b çift cezveli Telveli kahve makinesini aldıktan bir süre sonra cihazda ciddi bir problem yaşamaya başladım. Makineye kahveyi ve suyu koyduktan sonra cihaz suyu alıyor, sanki kahveyi pişirmiş gibi anında ötüyor ancak kahveyi hiç pişirmiyor ve içilecek kahve ortaya çıkmıyor. Bu nedenle sürekli kahve ziyan oluyor.

Bu sorun yaklaşık 2 aydır devam ediyor. Ürünü Arçelik’ten aldım ve yaşadığım problem üzerine yetkili servise gönderdim. Servis incelemesinde cihazda herhangi bir sorun tespit edilmediği söylendi ve ürün bu şekilde tarafıma geri teslim edildi. Ancak cihaz bana geldikten sonra kullanmaya devam ettiğimde aynı sorun hiç düzelmeden hâlâ devam ediyor.

Servisin “sorun yok” demesine rağmen ürün çalışmıyor ve kahve yapmıyor. Hem zaman kaybı hem de sürekli kahvenin ziyan olması nedeniyle mağdur durumdayım. Bu nedenle Arçelik Tkm 99 61 b Telveli kahve makinem için mevcut arızanın kabul edilerek ürünün yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.