to read complaints and reviews, or file yours. 
Arçelik marka buzdolabımı yaklaşık 2 haftadır HomeWhiz uygulamasına ekleyemiyorum. Uygulama üzerinden defalarca denememe rağmen cihaz bir türlü tanımlanamıyor ve eşleşme tamamlanmıyor.
Bu sorunla karşılaştıktan sonra Arçelik Müşteri Hizmetleri’ni arayarak kayıt oluşturdum ve yönlendirilen yetkili servis eve gelerek inceleme yaptı. Servis, ürünü uygulamaya eklemeye çalıştı ve sonunda “evet, ürün eklenemiyor” diyerek sorunun varlığını teyit etti ancak bunun dışında bir çözüm üretilmedi.
Arçelik’ten, buzdolabımın HomeWhiz uygulamasına sorunsuz bir şekilde eklenmesini ve uzaktan ya da yerinde yapılacak gerekli yazılım/güncelleme işlemleriyle sorunun kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum. Eğer teknik olarak bu mümkün değilse, HomeWhiz ile uyumlu ve sorunsuz çalışacak bir cihaz değişimi yapılmasını istiyorum.
Yaşadığım bu mağduriyetin hızlıca giderilmesini ve tarafıma net bir çözüm sunulmasını rica ederim.
Arçelik marka buzdolabım yaklaşık üç ay önce soğutma problemi yaşamaya başladı. Garanti kapsamında olduğu için müşteri hizmetlerinden servis talep ettim. Ancak servis ilk randevuyu 15 gün sonraya verdi ve geldiğinde ölçüm cihazı yanlarında olmadığı için tekrar randevu verdiler. Sonraki randevuda ölç...
Arçelik markasına ait buzdolabımızı alırken özellikle uzatılmış garanti yaptırdık. Ancak şu anda ürünümüz için hizmet almak istediğimizde sistemde garantimizin görünmediği söyleniyor ve bu nedenle işlem yapılmıyor. Hem servis hem de çağrı merkezi ile defalarca görüştük, farklı birimlere aktarıldık ...
Arçelik marka buzdolabım yaklaşık 2 haftadır soğutmuyor. Bu nedenle yetkili servise başvurdum ve gelen servis ekipleri parça değişimi yaptı ancak yapılan işleme rağmen arıza giderilmedi, buzdolabı hâlâ soğutmuyor. Bu süreçte hem mağduriyet yaşadım hem de buzdolabını amacına uygun şekilde kullanamad...
Arçelik markalı buzdolabım için yetkili servis çağırmam sonucunda ücretli değişim kararı verildi. 30.12.2025 tarihinde tarafıma bildirilen tutar olan 32.000 TL’yi kredi kartıyla eksiksiz olarak ödedim, ayrıca bu işlem öncesinde servis için 650 TL de hizmet bedeli ödedim. Tüm bu ödemelere rağmen geçe...
Merhaba, uzun yıllardır bir Arçelik müşterisi olarak hem evimde hem de diğer iş yerlerimde Arçelik ürünleri kullanmaktayım. Fakat son birkaç gündür özel evimde kullandığım buzdolabında ciddi arızalar meydana geldi. Bu dolap garantili olmasına rağmen, servisten talepte bulunduğumuzda, talebimizin gid...
Yorumlar