to read complaints and reviews, or file yours. 
Arçelik marka afc 340 b buhar destekli fırını yaklaşık olarak 22.11.2023 tarihinde aldım. Fırın eve getirildiğinde ürünün içinde çökme ve darbe izleri vardı, yani fırın baştan itibaren hasarlı ve ayıplı şekilde teslim edildi.
Bunun üzerine yetkili servisi aradık, geldiler, ürünü incelediler ve fotoğraflarını çektiler. Haklı olduğumuzu, ürün için değişim talebinde bulunacaklarını açıkça belirttiler. Bir süre sonra aranarak yeni ürünün geldiği ve getirileceği söylendi. Biz yeni ürünü beklerken tekrar arayıp kaydın kapatıldığını, yeniden kayıt oluşturmamız gerektiğini söylediler.
17.11.2025’te ise fırının garanti süresinin 5 gün sonra biteceğine dair bir SMS aldım. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini arayıp yetkili servisin gelmesi için talep oluşturdum. Aynı gün “yetkili servis yola çıkmıştır” şeklinde SMS geldi ancak eve gelen kimse olmadı. Sadece hasarlı bölgenin fotoğraflarını çekip göndermem istendi, fotoğrafları gönderdim fakat hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı.
20.11.2025’te, garanti süresinin sonlanmasına çok az kaldığı için tekrar müşteri hizmetlerini aradım ve yeni bir talep oluşturdum. Müşteri hizmetleri, 22.11.2025 tarihinde saat 17.00–19.00 arasında yetkili servisin geleceğini söyledi. Bu tarih, garantinin biteceği gündü. O gün yine “yetkili servis yola çıkmıştır” şeklinde SMS geldi fakat tekrar kimse gelmedi ve bu şekilde garanti süresini fiilen bitirmiş oldular.
Hem baştan beri ayıplı ürün gönderildi, hem de defalarca talep oluşturmamıza rağmen ürünün arkasında durulmadı. Tüm beyaz eşyalarımız ve ev aletlerimizin küçük büyük neredeyse hepsi Arçelik olmasına rağmen böyle bir süreç yaşamak büyük bir hayal kırıklığıdır. Kütahya Arçelik yetkili servisinin ve Arçelik’in bu tutumundan şikayetçiyim.
Ayıplı ürünümün, garanti süresi bahane edilmeden, hak ettiğim şekilde değiştirilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
22.11.2023 tarihinde Arçelik markasına ait afc 340 b buhar destekli fırın satın aldım. Fırın eve getirildiğinde ürünün iç kısmında çökmeler ve darbeler olduğunu gördük, fırın baştan itibaren hasarlı ve ayıplı şekilde tarafıma teslim edildi.
Bunun üzerine yetkili servisi aradık, eve gelip ürünü incelediler, fotoğraflarını çektiler ve haklı olduğumuzu, değişim için talepte bulunacaklarını açıkça belirttiler. Bir süre sonra arayıp yeni ürününüz geldi, getireceğiz dediler. Biz yeni ürünü beklerken bu kez tekrar arayıp kaydınız kapatılmış, yeniden kayıt oluşturun şeklinde bilgi verdiler.
Daha sonra 17.11.2025 tarihinde fırının garanti süresinin 5 gün sonra sona ereceğine dair SMS aldım. Bunun üzerine aynı gün müşteri hizmetlerini arayarak yetkili servisin gelmesi için talep oluşturdum. Aynı gün “yetkili servis yola çıkmıştır” şeklinde SMS geldi ancak eve kimse gelmedi. Sadece hasarlı yeri çekip fotoğraf göndermem istendi, fotoğrafları göndermeme rağmen herhangi bir geri dönüş yapılmadı.
20.11.2025 tarihinde garanti süresinin bitimine az kaldığı için tekrar müşteri hizmetlerini arayıp talep oluşturdum. Müşteri hizmetleri, 22.11.2025 tarihinde 17.00–19.00 saatleri arasında yetkili servisin geleceğini söyledi. Bu tarih aynı zamanda garantinin son günüydü. O gün de yine “yetkili servis yola çıkmıştır” SMS’i geldi fakat bir kez daha kimse gelmedi ve bu şekilde garanti süresi fiilen doldurulmuş oldu.
Sonuç olarak hem bana baştan itibaren ayıplı, hasarlı bir ürün gönderildi hem de defalarca kayıt açmama, fotoğraf göndermeme ve verilen saat aralıklarında evde beklememe rağmen ürünün arkasında durulmadı, değişim ya da çözüm sağlanmadı. Tüm beyaz eşyalarımız ve ev aletlerimizin Arçelik olmasına rağmen böyle bir süreç yaşamak büyük bir hayal kırıklığı ve ayıp niteliğindedir, adeta oyalandığımızı ve çocuk kandırır gibi davranıldığını düşünüyorum.
Kütahya Arçelik yetkili servisinden ve Arçelik’ten şikayetçiyim. Ayıplı ürünü aldığım ilk andan itibaren kayıt altına alınan bu süreçte, fırınımın garanti süresi bahane edilmeden, hasarsız ve sorunsuz yeni bir ürünle değiştirilmesini veya mağduriyetimi tamamen giderecek kalıcı bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.
Arçelik afc 340 b Buhar destekli Fırın aldım Fırını eve getirdiklerinde fırında içe çökmeler darbeler vardı. Fırın hasarlı ayıplı gönderildi. Sonrasında yetkili servisi aradık geldiler. Kendileri fotoğraf çekti. Ve haklı olduğumuzu değişim için talepte bulunacaklarını belirttiler. Biraz zaman geçti arayıp yeni ürününüz geldi getireceğiz dediler. Biz yeni ürünü beklerken tekrar aradılar kaydınız kapatılmıştır tekrar kayıt oluşturun diye bilgi verdiler. Sonrasında 17.11.2025 te Fırınınızın garanti süresi 5gün sonra sona erecek diye bir SMS gönderdiler. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini arayıp talep oluşturdum yetkili servisin gelmesi için. Aynı gün yetkili servis yola çıkmıştır diye bir SMS geldi. Fakat eve gelen olmadı. Sadece SMS gönderdiler hasarlı yeri çekip fotoğraf gönderin diye. Çekip gönderdim hiçbir şekilde yanıt gelmedi. 20.11.2025 te ise garanti süresinin sonlanmasına az kaldığı için tekrar müşteri hizmetlerini arayıp talep oluşturdum. Müşteri hizmetlerinden 22.11.2025 te 17.00 19.00 saatleri arasında yetkili servis tarafından geleceklerini bildirdiler. Yani garantinin sonlanacağı gün. Yine o gün bir SMS geldi yetkili servis yola çıkmıştır diye. Ve yine hiç kimse gelmedi. Böylelikle garanti suresini sonlandırdılar. Hem ayıplı ürün gönderildi hem ürünün arkasında durulmadı. Bizim tüm beyaz eşyalarımız ve küçük büyük tüm ev aletlerimiz Arçelik. Bu büyük bir ayıp. Çocuk kandırır gibi bizi oyaladilar. Kütahya Arçelik yetkili servisinden ve Arçelik'ten şikayetçiyim.
Arçelik’ten almış olduğum AFC 340 model fırının garanti süresi bittikten kısa bir süre sonra fırının iç kısmı ve tepsileri paslandı. Ürün hiçbir şekilde hatalı veya yanlış kullanılmadığı halde bu şekilde paslanma yapması, hem kalite açısından hem de sağlık açısından kabul edilebilir değil. Şu an fır...
Arçelik afc 340 g ankastre fırınımın garantisi dolmamasına rağmen fırın fan, rezistans ve yan vidalarında paslanmalar meydana geldi. Küçük bir çocuğum var ona yemek hazırlarken fark ettim ve garantiyi aradım. Garantiden sadece iç aksamı değiştirmeye onay geldi. Fan, rezistans ve vidaların pasıyla il...
Arçelik marka ocağım bozuldu, teknik servis geldi. Sadece baktı ve gitti, parça lazım dediler ama aylardır gelen giden yok. Teknik servisi aradık, mekanizması bozulmuş dediler. Geleceğiz dediler, gelmediler. Evde bekliyorum. Gelmelerini istedim, bana 'Teyze, sana sıra gelmez' dediler.
Yaklaşık 27 ay önce aldığım Arçelik ankastre fırında uzun süredir can sıkıcı sorunlar yaşıyorum. Fırın ısındıkça titreme yapmaya başladı, servis geldiğinde menteşelerin değişmesi gerektiğini söyleyip değiştirdi ve o dönem titreme sesi kesildi. Ancak bu kez de fırın kapağı tam açık-yarım açık konumda...
Yorumlar