Garanti Kapsamında Ayıplı Fırın Parça Değişimiyle Yetinilmıyor Yenisi İsteniyor

Arçelik markasına ait AFC 340 B model fırını, Tuzla Şifa’da bulunan bayiden sıfır olarak satın aldık. Ürünü kullanmaya başladıktan kısa süre sonra fırının içinde kabuk atma, çıkmayan lekeler ve paslanma gibi ciddi malzeme kusurları oluştu. Ürünümüzün garanti süresi hâlen devam ediyor olmasına rağmen, bu kadar kısa sürede böyle bir sorun yaşamak, fırının üretim kaynaklı ayıplı bir ürün olduğunu göstermektedir.

Durumu Arçelik yetkili servisine bildirdik; ancak her seferinde sadece parça değişimi öneriliyor. Sıfır olarak alınan ve bu şekilde yapısal sorunları olan bir ürünün parça parça onarılarak kullanılmaya zorlanmasını tüketici olarak kesinlikle kabul etmiyoruz. Garanti kapsamındaki bu fırın için en doğal tüketici hakkımız olan ürün değişimi talebimiz ise firma tarafından sürekli göz ardı edilmektedir.

Kısa sürede kabuk atan, paslanan ve temizlenmeyen lekeler oluşan bu fırının, garanti süresi devam ederken ayıplı mal kapsamında değerlendirilerek yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.