to read complaints and reviews, or file yours.Hasarlı Fırın Teslimatı Sonrası Değişim Talebim Reddedildi, Mağdur Edildim
Arçelik'ten 29/05/2025 tarihinde ankastre set aldım. Ürünler geldiğinde fırının kutusunun hasar aldığını gördüm ve direkt Arçelik'le iletişime geçtim. Servis yönlendireceklerini söylediler. Gelen yetkili arkadaş fırının fotoğraflarını çekti ve bu durumun normal olmadığını söyledi. Elektronik bir alet düşüp düşmediği belli değil. Kutusu parçalanmış vaziyette. Ardından arayan Arçelik servisi ürünün değişiminin mümkün olmadığını kurulum yapabileceklerini iletti. Kabul etmedim ürünün değişimini talep ettim fakat hiçbir şekilde değişim yapamayacaklarını söyledi. Fırın gibi bir elektronik alette neden bu riski alayım? Arçelik'in bana ürünü sorunsuz bir şekilde teslim etmesi gerekir. Düşüp hasar alıp almadığı belli olmayan bir ürünü ısrarla kabul etmemi söylemeleri müşteri memnuniyeti açısından çok kötü. Kesinlikle çok kötü bir deneyimdi. Mağazadan aldığım ürünü hasarsız bir şekilde evime teslim edemeyen markadan bir daha asla alışveriş yapmayı düşünmüyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
