to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik Ankastre Set Hayal Kırıklığı
2023'ün 5. ayında Arçelik marka ankastre set aldım. 1 ay kullandım ve bir ayın sonunda düğmesi kırıldı, ocak gözlerinde soyulma oldu ve fırın içindeki tel ve ızgarada paslanma meydana geldi. Yetkili servisi aradım, gelip baktılar. 1 ay kullandığım setin bu hale gelmesini kendileri de onaylayıp bana öneride bulundular: 'Daha çok yeni aldınız, garantisi süresine az zaman kala arayıp şikayetinizi belirtin, değişim yapılacak' dediler. Ben alırken çok araştırıp en pahalısını almıştım, böyle sorunlarla karşılaşmayayım diye ama bir ay kullandıktan sonra belirttiğim şikayetler oluştu. Fırında paslanma oldu, ocak gözlerinde soyulma oldu ve düğmeleri kırıldı. Alacağım en ucuz ürün bile bu hale gelmezdi diye düşünüyorum. Servisi aradım, talep açtım. 5 gün önce bana ücretli değiştirebileceklerini söylediler. Madem öyle, neye garanti veriyorsunuz? Neden mağdur ediyorsunuz veya neden evime gelip ürünün kontrolünü yapan servis yetkilisi bana o bilgiyi verip bu şekilde ortada bırakıyor? Ben bu şekilde kabul etmiyorum ve çözüm bekliyorum. Aldığım ürün şu an fiyat olarak en yüksek fiyatlı ankastre seti. Bu kadar parayı bu sonuçlarla karşılaşmak için ödemedim ve çözüm bekliyorum. Arçelik lütfen ürününüzün arkasında durun, mağduriyetimi giderin.
Arçelik pişmanlıktır.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Asla çözüm odaklı değil firma marka memnuniyet sıfır verdiğim onca para çöp oldu asla tavsiye etmiyorum almayın
Sorunum çözülmedi
Asla sorunum çözülmedi arayan soran yok lütfen Arçelik marka tercih etmeyin mağdur olursunuz ben bir ay kullandım soyulma ve paslanma oldu asla yardımcı olmadılar pişmanım Arçelik tercih ettiğim için yakınlarım farklı ve daha uygun markalar kullanıyor asla benim yaşadığım sorunları yaşamadılar
Gerekli şikayette bulunacağım ticaret Bakanlığına ve sonuç alana kadar bırakmayacağım gerekli raporları alamaya gideceğim bugün
Hayatım böyle rezil bir marka görmedim hakim haram olsun verdiğim paralar çöpe gitti
Sorunum asla çözülmedi yardımcı olmadı Arçelik servisi
