Arçelik Ankastre Set Hayal Kırıklığı

2023'ün 5. ayında Arçelik marka ankastre set aldım. 1 ay kullandım ve bir ayın sonunda düğmesi kırıldı, ocak gözlerinde soyulma oldu ve fırın içindeki tel ve ızgarada paslanma meydana geldi. Yetkili servisi aradım, gelip baktılar. 1 ay kullandığım setin bu hale gelmesini kendileri de onaylayıp bana öneride bulundular: 'Daha çok yeni aldınız, garantisi süresine az zaman kala arayıp şikayetinizi belirtin, değişim yapılacak' dediler. Ben alırken çok araştırıp en pahalısını almıştım, böyle sorunlarla karşılaşmayayım diye ama bir ay kullandıktan sonra belirttiğim şikayetler oluştu. Fırında paslanma oldu, ocak gözlerinde soyulma oldu ve düğmeleri kırıldı. Alacağım en ucuz ürün bile bu hale gelmezdi diye düşünüyorum. Servisi aradım, talep açtım. 5 gün önce bana ücretli değiştirebileceklerini söylediler. Madem öyle, neye garanti veriyorsunuz? Neden mağdur ediyorsunuz veya neden evime gelip ürünün kontrolünü yapan servis yetkilisi bana o bilgiyi verip bu şekilde ortada bırakıyor? Ben bu şekilde kabul etmiyorum ve çözüm bekliyorum. Aldığım ürün şu an fiyat olarak en yüksek fiyatlı ankastre seti. Bu kadar parayı bu sonuçlarla karşılaşmak için ödemedim ve çözüm bekliyorum. Arçelik lütfen ürününüzün arkasında durun, mağduriyetimi giderin.