to read complaints and reviews, or file yours. 
22.11.2024 tarihinde Diyarbakır Ceylan AVM Arçelik bayisinden aldığım 11141 m model çamaşır makinesi, satın aldıktan sadece 3 gün sonra kronik bir sorun nedeniyle değiştirildi. Ancak değişim sonrası gelen yeni üründe de aynı sorun devam etti. Makine, her yıkamada aşırı derecede ses ve titreme yapıyor; evde adeta inşaat varmış gibi bir gürültü oluşuyor. Bu süreçte birçok kez servis geldi ve sorunun makineden kaynaklandığını onayladı. Buna rağmen ürünün iadesi veya tekrar değişimi yapılmadı, aksine benden ücret talep edildi.
Müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim ancak herhangi bir çözüm sunulmadı. Sonrasında Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurdum ve bilirkişi incelemesi sonucunda ücret iadesi kararı verildi. Karar tutanağı 4 gün önce tarafıma ulaştı. Fakat bu karara rağmen Arçelik çözüm merkeziyle hem yazılı hem de telefonla defalarca iletişime geçmeme rağmen hâlâ ücret iadesi yapılmadı ve herhangi bir geri dönüş alamadım.
Ürün hâlâ garanti kapsamında olmasına rağmen yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, Hakem Heyeti kararının bir an önce uygulanarak ücret iademin yapılmasını talep ediyorum.
Arçelik 11140 M model çamaşır makinemin garantisi 18.07.2023 tarihinde başladı ve iki ay sonra sarsıntı ve ses şikayeti ile sorun yaşamaya başladım. Makine yerinden oynuyor ve servis gelip teknisyen ayaklarında sorun olduğunu belirtti. Yeni ayak üretildi ve takıldı ancak bir süre sonra ses ve sarsın...
Merhaba, 14.09.2024 tarihinde Arçelik bayisinden 11140m model çamaşır makinesi aldım. Sıfır aldığımız ürünün hortumu patlaktı, makine su kaçırıp parkeleri şişirdi, şikayette bulunduk, servis geldi. Değişim yapıldı. Parkelerimiz için de yardımcı olunacağı söylendi. Yardımcı olunmadı. Yeni gelen maki...
Arçelik marka çamaşır makinemiz 16/09/2024 tarihinde bozuldu ve teknik servis inceleme sonucu değişim talep ettik. Tarafımıza değişim uygun olmadığı, ...
Arçelik garantili çamaşır makinesini ayıplı mal olarak satıp, değişim istediğimizde görmezden gelip umursamaz tavırlar sergiliyor. 09.08.2024 tarihinde satın aldığım Arçelik çamaşır makinesi 8 ayda onlarca sorun çıkarıp işlevini yitirmiştir. Ek garantili olarak 31.800₺'ye aldığım cihaz kötü bir dur...
Arçelik firmasına ait baştürk dayanıklı tüketim malları ithalat bayisinden 21.08.2023 tarihinde M9100 model çamaşır makinesi aldım. Aldığım bayi ile ilgili bir şikayetim yoktur Şikayetim Arçelik firmasıdır. Çamaşır makinesi ilk kullanımda kapak körüğünde su birikintisi kaldığı fark edilmiştir. Servi...
Yorumlar