Gaz Kokulu Buzdolabı İçin Acil Değişim Ve Cevapsız Servis

Yalova’da ikamet ediyorum ve Arçelik marka karadolap tipi buzdolabımda gaz kaçağı sorunu yaşıyorum. Cihazdan gelen gaz kokusu nedeniyle buzdolabını kullanamıyorum ve ciddi anlamda endişe duyuyorum.

Yaklaşık 13 gündür her gün Arçelik’i arayarak kayıt oluşturuyoruz, fakat her seferinde sadece “bölgeye mail attık, cevap bekliyoruz” şeklinde geri dönüş alıyoruz. Bu süre zarfında ne bir servis yönlendirildi ne de somut bir çözüm sunuldu. İlk defa bu kadar sorumsuz bir yaklaşım görüyorum ve mağduriyetim her geçen gün artıyor.

Yetkili servisin de dosyaya ürün değişimi yönünde not düştüğünü öğrendik. Buna rağmen 13 gündür hiçbir net cevap verilmemesi hem sağlık açısından risk oluşturuyor hem de tüketici olarak kendimi tamamen sahipsiz hissetmeme neden oluyor.

Arçelik’ten, gaz kokusu gelen ve kullanamadığımız bu buzdolabının daha fazla bekletilmeden, acilen yenisi ile değiştirilmesini ve sürecin net bir şekilde tarafıma bildirilmesini talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarımı kullanarak gerekli işlemleri başlatacağımı belirtmek isterim.