Ana Sayfa
Arçelik Grubu
Arçelik
Buzdolabı
Arçelik Buzdolabım Gaz Kaçaklı, Ürün Değişimi Talebi

ID:35485957

Arçelik Buzdolabım Gaz Kaçaklı, Ürün Değişimi Talebi

Yunus

Arçelik

18 Mart 00:49

635

Yaklaşık 10 yıldır kullandığımız Arçelik marka buzdolabımız yaklaşık 1 haftadır soğutmuyor. Bunun üzerine Arçelik servisini çağırdık ve gelen servis, buzdolabının iç gövdesinde gaz kaçakları olduğunu tespit etti.

Servis, gaz kaçağı tamir edilse bile sorunun tekrarlayabileceğini, bu nedenle sıfır cihaz almanın daha mantıklı olacağını belirtti. Yani ürün artık sağlıklı şekilde kullanılamıyor ve bize yeni ürün almamız yönünde öneride bulunuluyor.

Uzun yıllardır Arçelik kullanan bir müşteri olarak, iç gövdede gaz kaçağı gibi ciddi bir üretim/imalat kaynaklı olabilecek bir sorun sebebiyle mağdur olmak istemiyorum. Bu nedenle Arçelik’ten, mevcut buzdolabım için tarafıma uygun şartlarda ürün değişimi yapılmasını talep ediyorum.

Yaşadığım mağduriyetin, müşteri memnuniyeti gözetilerek en kısa sürede çözüme kavuşturulmasını rica ederim.

Arçelik

18 Mart 10:29 (Şikayetten 9 saat sonra)

Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Ahmet sonuçtan memnun

Çözüldü

Yeni Alınan Arçelik Buzdolabının Sürekli Soğutmama Sorunu Ve Çözüm Eksikliği

Ahmet

Arçelik

26 Kasım 2025 15:54

1.161

"Merhaba süreçle ilgilenen müşteri temsilcilerine teşekkürler. Ürünüm yılbaşında değişim kararı verildi. Ücret farkıyla basa model aldım. Ödediğim ücrette indirime gidilmesini talep ettim. Kabul edilmeyip yenisi yollandı. İndirim yapilsaydi. Daha çok mutlu olurdum. Gelen ürünlerde ek garantim işlenmemiş çok uğraştım aramaktan usandım. Artık aramıyorum"

#270475 MB

Günay sonuçtan hiç memnun değil

Arçelik Buzdolabı Değişim Sürecinde İletişim Ve Hizmet Sorunu

Günay

Arçelik

31 Ekim 2025 17:04

1.302

Arçelik’ten yaklaşık 9 yıl önce aldığımız buzdolabı, gaz kaçağı nedeniyle arıza yaptı. Servis iki kez geldi, her defasında ücret ödedik. Gaz dolduruldu, ancak aynı sorun devam etti. Sonrasında “değişim” önerildi. Kabul ettik, yeni dolap seçildi ve ücretini de ödedik. Ancak dolap yola çıkmadan önce ...

#2495 CNMY

1 Destek

Mustafa sonuçtan hiç memnun değil

Arçelik Buzdolabının Soğutmama Sorunu Ve Ürün Değişim Talebi

Mustafa

Arçelik

29 Ocak 12:59

818

Yaklaşık 6 yıldır kullandığım Arçelik marka buzdolabım yaklaşık 1 haftadır düzgün soğutmuyor. Daha önce sorunsuz çalışan ürün, şu anda gıdaları koruyamıyor ve buzdolabı temel işlevini yerine getiremeyecek duruma gelmiş durumda. Garanti süresi bitmiş olsa da, Arçelik markasına güvenerek aldığım bir ...

1 Destek

Hakan sonuçtan hiç memnun değil

10 Yıl Sonra Bozulan Arçelik Buzdolabıma Destek Verilmemesi Mağduriyet Yaşattı

Hakan

Arçelik

22 Aralık 2025 22:01

817

Ekim 2015’te satın aldığım Arçelik buzdolabımın 10 yılı Ekim 2025’te doldu ve tam bu dönemden itibaren son 3 gündür soğutmuyor. Bu nedenle buzdolabındaki tüm yiyeceklerim bozuldu ve ciddi bir mağduriyet yaşadım. Sorun başladıktan sonra Arçelik müşteri hizmetleri ve yetkili servis ile görüştüm. Bana...

#2498 CNIY

10 Yıl Sonra Bozulan Arçelik Buzdolabıma Destek Verilmemesi Mağduriyet Yaşattı

Garanti Süresi Dolan Buzdolabı İçin Destek Talebimiz Karşılanmadı

Hakan

Arçelik

10 Eylül 2025 14:00

1.770

Arçelik marka buzdolabımızda yaklaşık 1 yıldır gövde kaçağı sorunu yaşamaktayız. Sorun ilk fark edildiğinden bu yana herhangi bir müdahalede bulunmadık ve geçtiğimiz eylül ayında başvuru yapamadık. Ancak bu ay içerisinde yetkili servise başvurduğumuzda, buzdolabının garantisinin Temmuz 2015’te sona ...

#270475 MB