to read complaints and reviews, or file yours.Gaz Kaynaklı Arızalı Buzdolabım İçin Değişim Ve İade Talebi
Arçelik marka buzdolabım yaklaşık 20 gün önce arızalandı ve o günden beri soğutmuyor. Ürünü aldıktan sonra normal kullanımdayken bu sorun ortaya çıktı ve tüm gıdalarım bozuldu.
Servis gelip incelediğinde arızanın gaz kaynaklı olduğunu söyledi. Ben de bunun üzerine ürün için değişim talebinde bulundum. Başta değişim yapamayacaklarını belirttiler, ardından eğer arıza gaz kaynaklı çıkarsa değişim yapabileceklerini ifade ettiler. Ancak arızanın gaz kaynaklı olduğu netleşmesine rağmen bu kez verdikleri sözün arkasında durmadılar ve herhangi bir değişim işlemi yapılmadı. Bu süreçte müşteri memnuniyetine hiç önem verilmediğini hissettim.
Buzdolabım 20 gündür kullanılmaz durumda ve mağduriyetim devam ediyor. Arızası gaz kaynaklı olduğu netleşen buzdolabım için ya ürün değişimi yapılmasını ya da ücret iadesi talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
