to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik Beş Aylık Çamaşır Makinem Hem Elbiselerimi Yırtıyor Hem de Servis Sorunumu Çözmüyor
Arçelik 10120 mxs model çamaşır makinesini yaklaşık beş ay önce Batman merkez’den aldım. Makineyi ilk kullandığım aydan itibaren yüksek sesle çalışıyordu, başta normal olduğunu düşünmüştüm. Ancak zamanla makine hem elbiseleri deforme etmeye ve yırtmaya başladı hem de yeterince temizlememeye başladı.
Bu sorunlar nedeniyle defalarca yetkili servise başvurdum. Servis ilk geldiğinde makinede kusur bulamadıklarını söyledi. Yırtılan ve deforme olan elbiseleri fotoğraflayıp merkeze göndermemi istediler, gönderdim fakat yine kusur bulunmadığı bildirildi. Sonrasında genel merkezle iletişime geçerek dört kez servis talebi oluşturmama rağmen, verilen randevu tarihlerinde servis gelmedi ve ürün incelenmeden “kusur bulunmadı” şeklinde dönüş yapıldı. Bu süreçte mağdur edildim, sorunlarım ciddiye alınmadı.
Makinem henüz beş aylık ve garanti kapsamında. Ürünün kusurlu olduğunu düşünüyorum. Gerekirse tamirinin yapılmasını, tamiri mümkün değilse ürün değişimi yapılmasını talep ediyorum. Fatura numaram: 457100000015. Sorunumun acilen çözülmesini istiyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
