to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik Çamaşır Makinesi Yıkama Sorunları Ve Servis İlgisizliği
Arçelik 10120 m model çamaşır makinesiyle iki yıldır ciddi sorunlar yaşamaktayım. Yıkadığım çamaşırlardan lekeler çıkmıyor, kötü kokuyor, tozlu çıkıyor ve renkleri soluyor. Aynı şikayet nedeniyle makinem bir defa sıfırıyla değiştirildi, fakat yeni makinede de aynı problemler devam ediyor.
Bu süreçte Arçelik servisiyle iletişime geçtim, servis geldi ve garanti süresinin bitmek üzere olduğunu, bu nedenle herhangi bir işlem yapılmayacağını ancak şikayetimi sisteme gireceklerini belirttiler. Makine hiçbir şekilde kontrol edilmedi. Gösterdiğim yıkanmış kıyafetlere bakılmadı. Makineyi satın aldığım mağaza Baştürk Dayanıklı Tüketim Malları’dır ve kayıtlar 0530********19 numaralı telefon üzerinden oluşturuldu. Sorun her yıkamada ve her programda aynen yaşanıyor, garanti süresi ise hâlâ devam etmektedir.
Talebim, eğer mümkünse makinenin tamir edilmesi; eğer bu şekilde çözüm sağlanamıyorsa, farkını ödeyerek başka bir modelle değişim yapmak istiyorum. Sorunumun hızlıca çözüme kavuşturulmasını rica ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
