Garanti Süresi Devam Eden Ocakta Aşınma Ve Çatlak: Ücret Talebi Şaşkınlığı

Arçelik’ten aldığım ankastre ocağın ızgara demirinin altındaki siyah bölmelerden birinde yaklaşık 1 ay önce aşınma ve çatlak oluştuğunu fark ettim. Garanti süresi halen devam eden ürünüm için yetkili servisi çağırdım. Servis gelip fotoğraf çekti ve daha sonra tarafıma dönüş yapılarak bu parçanın garanti kapsamına girmediği, değişiminin ücretli olacağı belirtildi. Ancak bu parçanın ısıya dayanıklı olmaması nedeniyle aşınma ve çatlağın oluştuğu çok açık. Ayrıca, ürünün komple değişmesi gerektiği söylendi ve bunun için 6 bin TL’nin üzerinde bir ücret talep edildi.

Ürünü Diyarbakır Bağlar’daki Arçelik bayisinden aldım ve garanti süresi bu ayın sonunda dolacak. Ürüne dair herhangi bir ek garanti veya servis paketi yaptırmadım ve ilk kez böyle bir sorunla karşılaşıyorum. Garanti süresi devam eden bir üründe, üretimden kaynaklanan bu tür bir sorunun ücretsiz olarak ve komple değişim şeklinde giderilmesini talep ediyorum.