19 Ocak 14:072.186

19 Ocak 01:59

27.12.2025 tarihinde almış olduğumuz Arçelik ankastre setinin camı 3. Yemek pişirme esnasında patlamıştır. Servis ürünü takar iken 5600 TL karşılığında 4 yıl ek garanti yapalım dedi bende zaten bu ürün 3 yıl garantili dedim ve yaptırmadım. Fakat servisi aradığımda çok saçma bir cevapla karşılaştım ek garanti yaptırmadığınız için fabrika karşılamaya bilir şeklinde sözlü olarak cevap aldım. 1 gün sonra servis geldi kırılan cam iç cam olduğu için %100 fabrikasyon hatası olduğunu söylediler. Biz ürünün yenisiyle değişimini talep ettik fakat bize sadece cam tadilatı yapılacak şeklinde dönüş oldu tadilat istemiyoruz. Biz ürünün yenisiyle değişimi ya da para iadesi talep ediyoruz. Şimdiden destekleriniz için teşekkür ederiz.

Arçelik

19 Ocak 16:44 (Şikayetten 2 saat sonra)

Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle kanalıyla bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi