Garanti Süresi Biten Üretim Kaynaklı Gaz Kaçağı İçin Ücretsiz Onarım Ve Değişim Talebi

Büşra

Arçelik

03 Ocak 14:21

224

Arçelik 570357 model buzdolabımızda 31 Aralık tarihinde gaz kaçağı sorunu ortaya çıktı. Yetkili servis, arızanın tamamen üretim kaynaklı olduğunu, kullanıcı hatası olmadığını açıkça belirtti. Ancak garanti süresi sadece 3 ay önce bittiği için bu üretim kaynaklı arızanın hiçbir şekilde karşılanmayacağını, yeni buzdolabı almamız gerektiğini söylediler.

Yalnızca 3 yıllık bir kullanımda bu şekilde üretimden kaynaklı bir gaz kaçağı oluşmasının kabul edilebilir olmadığını düşünüyorum. Ürünün ayıplı olduğunu değerlendiriyor ve buzdolabımın ücretsiz olarak onarılmasını ya da yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum. Aksi durumda Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuruda bulunacağımı belirtmek istiyorum.

Arızanın üretimden kaynaklandığının servis tarafından da ifade edilmesine rağmen mağduriyetimin giderilmemesi sebebiyle konunun tekrar incelenmesini ve tarafıma çözüm sunulmasını rica ediyorum.

Arçelik

04 Ocak 16:40 (Şikayetten 1 gün sonra)

Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Muradiye sonuçtan hiç memnun değil

Arçelik Buzdolabında Üretim Kaynaklı Gaz Kaçağı Sorunu Ve Ücretsiz Değişim Talebi

Muradiye

Arçelik

30 Haziran 2025 12:41

2.164

Arçelik buzdolabı 2017 yılında alınan 8 yıllık ürünüm gaz kaçağı bulunması şikayetiyle ücretli değişimine karar verildi. Ancak, buzdolabımın yaşadığı gaz kaçağı sorunu kullanıcı hatasından kaynaklanmamakta olup dolabın kendi bünyesinde oluşan bir sorundur. Ve Arçelik markasının gaz kaçağı arızasını...

#2520 CEI

1 Destek

1 Yorum

Metin sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Arçelik Buzdolabının Sürekli Arızalanması Ve Değişim Talebinin Reddedilmesi

Metin

Arçelik

02 Ağustos 2025 23:49

707

"Buzdolabının yari ücretini ödeyerek yeni dolap temin edildi. Teşekkürler..."

#584611 MB

Merve sonuçtan hiç memnun değil

Arçelik Buzdolabında Üretim Kaynaklı Gaz Kaçağı Sorunu Ve Yetersiz Değişim Teklifi

Merve

Arçelik

01 Temmuz 2025 21:56

2.042

Arçelik buzdolabı 2015 yılında alınan 9 yıllık ürünüm gaz kaçağı bulunması şikayetiyle ücretli değişimine karar verildi. Ancak, buzdolabımın yaşadığı gaz kaçağı sorunu kullanıcı hatasından kaynaklanmamakta olup dolabın kendi bünyesinde oluşan bir sorundur. Ve Arçelik markasının gaz kaçağı arızasının...

#5273 NHEY

Arçelik Buzdolabı Değişiminde Ek Ücret Talebi

Belgin

Arçelik

03 Ekim 2024 16:45

1.407

Merhaba Bundan 3 yıl önce Arçelik 720 litre buzdolabı aldık. Geçen hafta cuma günü gaz kaçağı oluştu. Servis çağırdığımızda bu modelle ilgili sorun olduğunu, genel olarak ürünün herkeste aynı sorun yaşattığını ve geri toplama yapıldığını belirttiler. Bizim ürünümüz için bize ulaşan olmadı. Servis, g...