to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Sonrası Arızalı Kahve Makinesi Ve Haksız Servis Ücretleri
Arçelik Telve tkm 9961 l kırmızı kahve makinem, garantisi bittikten hemen sonra arıza vermeye başladı. Daha 2,5 senedir kullandığım ürün kahveyi hazırlarken suyu kendisi arkadan alıyor, kahve pişmeden işlem yarıda kesiliyor, makine pişmiş gibi ötüyor ve sonuçta kahve tamamen çöp oluyor.
Yaklaşık 8 aydır bu sorunu yaşıyorum ve bu süre içinde ürünü İstanbul Tuzla Yayla Mahallesi’indeki Özbir Beyaz Eşya Elektronik ve Klima Servisi Ltd. Şti.’ye iki kez gönderdim. Her seferinde cihazı kalibrasyona taktıklarını, ürünümde bir sorun olmadığını söyleyip geri gönderiyorlar. İlk seferinde 600 TL talep ettiler, pazarlıkla 300 TL ödedim. Bu son seferde ise 800 TL istediler. Hatta bugün IBAN gönderip, “parayı buraya atmazsanız ürününüzü vermeyeceğiz” şeklinde bir yaklaşım sergilediler.
Bu servise de Arçelik müşteri hizmetlerinin yönlendirmesiyle gittim. Buna rağmen ürünümdeki sorun çözülmedi, üstüne sürekli yüksek servis ücretleri ödemeye zorlanıyorum. Mağduriyetimin giderilmesi için arızalı ürünümün değiştirilmesini ve bu süreçte talep edilen/edilecek servis ücretlerini ödemek zorunda bırakılmamayı talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
