to read complaints and reviews, or file yours.9.000 TL Değerindeki Arçelik Kahve Makinesi Teşhir Ürünü Olarak Gönderildi, İade Bekliyorum
2 Ocak’ta satın aldığım Arçelik Telve tkm 9961 kahve makinem son 10 gündür normalden çok daha yüksek sesli çalışmaya başladı. Bunun üzerine servisle iletişime geçtim, geldiler ve ürünü alıp götürdüler. Sonrasında bana sıfır ürün diye teslim ettikleri makinenin aslında teşhir ürünü olduğunu ve hatta büyük ihtimalle aynı ürünü jelatinleyip tekrar gönderdiklerini fark ettim.
Bunu fark eder etmez tekrar servisi aradım, geldiklerinde onlar da ürünün sorunlu olduğunu kabul ettiler. Ben de açıkça iade istediğimi belirttim, ürünü tüm evrakları ve faturasıyla birlikte alıp götürdüler. Ancak üzerinden yaklaşık bir hafta geçmesine rağmen hâlâ hiçbir geri dönüş yapılmadı, süreçle ilgili bilgilendirilmedim.
9.000 TL ödeyerek aldığım bir ürünün bu şekilde sorunlu çıkması, ardından teşhir ürünü gönderilmesi ve iade talebime rağmen bir haftadır bekletilmem beni ciddi anlamda mağdur etti. Bir an önce iade işleminin tamamlanmasını ve ödediğim ücretin tarafıma eksiksiz olarak geri ödenmesini talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle kanalıyla bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
