to read complaints and reviews, or file yours. 
13.08.2024 tarihinde satın aldığım ve garantisi hâlâ devam eden Arçelik Imperium SD9161 dikey süpürgenin toz haznesi mandalı, ürünü aldıktan yaklaşık 1,5 yıl içinde kırıldı. Süpürgeyi normal kullanım koşullarında kullandım; bu nedenle parçanın kullanıcı hatasından değil, kalitesiz üretimden kaynaklandığını düşünüyorum.
Arçelik müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede, toz haznesi mandalının garanti kapsamı dışında olduğu, bu parçayı ancak 1500 TL karşılığında temin edebileceğim söylendi. Ancak sizin sitenizde de aynı yerden kırılmaya dair çok sayıda fotoğraf ve şikayet bulunması, bu parçanın kronik bir problem olduğunu düşündürüyor.
Garanti süresi devam eden bir üründe, bu kadar kısa sürede ve aynı noktadan kaynaklanan bir kırılmanın kullanıcı hatası olarak değerlendirilmesini kabul etmiyorum. Toz haznesi mandalının garanti kapsamında değerlendirilerek ücretsiz olarak değiştirilmesini, gerekirse bu parçaya ilişkin olası kronik sorunların da gözden geçirilmesini talep ediyorum. Bir Koç çalışanı olarak bu süreçte tüketici olarak sahip olduğum tüm yasal haklarımı kullanacağımı da belirtmek isterim.
Arçelik'ten 9 ay önce aldığım S9041 K model dikey süpürgenin toz haznesi ikinci kez kırıldı. İlk aldığımda 3 ayında kırıldı ve şimdi tekrar kırıldı. Üretim hatası var kesinlikle. Arçelik'i aradığımda ürünün arkasında durmuyor. Çağrı merkezine laf anlatmak imkansız, çok amatör kişiler çalıştırıyorlar...
Yaklaşık 1,5 yıldır kullandığım Arçelik SD 9161 dikey süpürgenin toz haznesi tırnak yuvasında kendiliğinden kırıldı ve hazne bir anda elimde kaldı. Ürünü çok dikkatli kullanmama rağmen bu sorun ikinci kez başıma geliyor ve açıkçası bu durum artık can sıkıcı bir hâl almaya başladı. Ürünüm hâlâ garan...
Arçelik Imperium GO SD 9041K dikey şarjlı süpürgeyi 2023 Nisan ayında aldım ve ürünün toz haznesi ikinci kez kırıldı. Süpürgenin sağa sola hareket kabiliyeti neredeyse yok; bu sert ve kısıtlı hareket yüzünden toz haznesinin boruyla bağlantılı olan kısmında zamanla kırılma oluşuyor. Ürünü dikkatli ku...
Eylül ayında Arçelik SD-9041 k şarjlı dik süpürgemin çalışmama sorunu ve toz haznesi tırnağının kırılması nedeniyle İstanbul Çekmeköy Madenler servisine başvurdum. Ürünümün garantisi hâlâ devam ediyor (bitiş tarihi 13.12.2025). Servis kaydı oluşturulduktan sonra, pil grubunun arızalı olduğu ve garan...
Yorumlar