to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamındaki Paslanan Dış Kapak İçin Ücretsiz Değişim Talebi
Arçelik marka 6165b model bulaşık makinem garanti kapsamındayken, yaklaşık 20 Ekim 2025 tarihinde Aydın Kuşadası Arçelik yetkili servisi üzerinden paslanma şikayetiyle arıza kaydı oluşturdum. Makinenin iç sepetlerinde ve dış kapağın kenar kısımlarında belirgin paslanmalar vardı.
Servis geldiğinde sadece iç sepetlerin değişimini garanti kapsamında ücretsiz yaptı, ancak dış kapaktaki paslanmayı “müşteri hatası” olarak değerlendirip garantiye sokmadı. Garanti devam ederken, paslanan dış kapağın değişimi için benden ücret talep edildi. Ücret ödenirse hem dış kapağın değişeceği hem de cihazın garanti süresinin 1 yıl uzatılacağı söylendi. Garanti kapsamındaki bir ürün için paslanma gibi bir konuda kullanıcı hatası denilerek ücret istenmesini kabul etmiyorum.
Ben, Arçelik marka bulaşık makinemin dış kapağındaki paslanmanın da garanti kapsamında değerlendirilmesini ve dış kapağın benden herhangi bir ücret talep edilmeden, ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
İlgili arıza için yapılan arızalı ürün değişimi için Arçelik bayisine teşekkür ederim.
