to read complaints and reviews, or file yours. 
Garanti süresi devam eden Arçelik marka, 104177 model kombim yaklaşık 35 gün önce arızalandı. Arıza sonrası Arçelik yetkili servisi tarafından defalarca servis kaydı açıldı ve farklı zamanlarda müdahalelerde bulunuldu. İlk gelişlerinde kombiyi tamir etmeye çalıştılar ancak cihaz çalışır hale getirilemedi, daha sonra parça beklendiği söylendi. Parça geldiği belirtilerek ikinci kez müdahale edildi fakat yine sonuç alınamadı. Üçüncü kez gelen yetkili servis de kombiyi tamir edemedi ve yaklaşık 25 gün önce ürünün değiştirileceğini tarafıma bildirdi.
Bu beyana rağmen yaklaşık bir aydan uzun süredir, kış şartlarında mağdur edilmeye devam ediyorum. Kombim hâlâ değiştirilmedi, net bir tarih verilmedi ve sorumluluk alınmadı. Bu süre boyunca ısınma ve sıcak su ihtiyacım karşılanamadı, günlük yaşamım ciddi şekilde olumsuz etkilendi. Garanti kapsamında olan bir ürünün defalarca tamir edilmesine rağmen onarılamaması açıkça ayıplı mal durumudur, buna rağmen değişim sözünün tutulmaması da tüketiciyi oyalamaktan başka bir şey değildir.
Talebim; kombimin ayıpsız misli ile ivedilikle değiştirilmesi ve yaklaşık 35 gündür kombiyi kullanamadığım dönem boyunca yaşadığım mağduriyetin, uğradığım zararın giderilmesidir. Arçelik gibi kurumsal bir firmadan bu sürecin bu şekilde yönetilmesini kabul etmiyor, sorunun bir an önce çözülmesini ve tarafıma verilen sözlerin eksiksiz yerine getirilmesini bekliyorum.
Arçelik firmasından satın almış olduğum kombi cihazında garanti süresi içinde arıza belirtisi olarak sürekli bir ses oluşmaya başladı. Bu durumu yetkili servise bildirdim ve servis, arızayı tespit edememiş olmasına rağmen sırasıyla ana kart ve baca değişimi gerçekleştirdi. Ancak yapılan bu parça değ...
Arçelik'ten 2.5 yıl önce satın aldığım kombi aldığım günden beri defalarca servis çağırmama ve defalarca parça değişimine maruz kalmıştır. Bugün itibariyle son noktayı koyup ana kartı da yetkili servis tarafından garanti kapsamında değişime uğramıştır. Arçelik markasının marka değerine güvenerek sat...
Sıfır aldığım Arçelik kombi 1 hafta sonra bozuldu. Yetkili servisten gelen arkadaş ürünün yenisi ile değişim yapılacağını söyledi. Ama bu süreç zarfında kimse bizim evde ne ile ısınacağımızı düşünmüyor. Buz gibi evde çoluk çocuk yaşamaya çalışıyoruz. Paranızla rezil olmak istiyorsanız kesinlikle Arç...
Yaklaşık 15 ay önce Kocaeli İzmit’te Arçelik Maximus kombi satın aldım. Daha ilk kıştan itibaren cihaz sürekli arıza vermeye başladı ve kış bitene kadar neredeyse her 15 günde bir bozuldu. Geçen kış boyunca toplam 4 kez servis çağırmak zorunda kaldık, ancak buna rağmen sorun tam olarak çözülemedi. ...
Yaklaşık 1 yıl önce aldığım Arçelik kombim son 1 ay içinde iki defa gaz valfi arızası verdi. İlk arızada parça 3 günde temin edildi ve o süre boyunca ne sıcak suyum aktı ne de peteklerim çalıştı, evde resmen donduk. Şimdi ise tekrar aynı hatayı, e01 kodunu alıyorum ve yeniden aynı sorunu yaşıyorum. ...
Yorumlar