Garanti Kapsamındaki Gaz Kaçaklı Buzdolabı İçin Ücretsiz Değişim Talebi

Arçelik’ten aldığım 270427 MB 70 cm nf Kombi kapı yönü değişimli buzdolabında pazar günü gaz kaçağı olduğunu fark ettim. Ürünüm halen garanti kapsamında olmasına rağmen yaşadığım bu ciddi soruna rağmen mağduriyetim giderilmiyor.

Arçelik servisi gelip kontrol etti ve gaz kaçağını onayladı. Ürünümün üretimde olmadığı gerekçesiyle bana yeni bir ürün için fiyat farkı ödemem gerektiği söylendi. Garanti kapsamındaki bir ürün için benden ek ücret talep edilmesini kabul etmiyorum. Ayrıca bu süreçte kullanamadığım buzdolabı nedeniyle gıda tazminatı talebinde de bulundum ancak bu başvuruma da herhangi bir geri dönüş yapılmadı.

Garanti süresi devam eden ve gaz kaçağı servis tarafından onaylanmış bu buzdolabım için benden hiçbir şekilde fiyat farkı talep edilmeden ücretsiz olarak değişim yapılmasını ve gıda tazminatı talebime de en kısa sürede dönüş sağlanmasını istiyorum.